BETWINNER Casino - Бонусные выигрыши игрока были конфискованы.

Сделав депозит в размере 20 000, я получил 100-процентный бонус, благодаря которому я играл во множество игр, таких как наперсток, угадай, какая рука, выше или ниже, и в другие игры, и сделал ставку 35 раз после того, как эта сумма бонуса в 18 000 конвертировалась на реальный счет. После этого я попытался снять деньги, но они попросили документ. Они запросили множество документов, предоставили все и прошли проверку, но сказали, что я использовал стратегию, чтобы выиграть, поэтому они взяли с меня бонусный выигрыш. Я попросил их указать, какие правила я нарушил, если разработал стратегию, казино - это игра навыков, и в этом нет ничего плохого, но они говорят все, что было указано ранее. Если я спрошу еще раз, они меня заблокируют. Я здесь к вам, потому что мне нужно объяснение, какую стратегию я использовал, я имею право знать с доказательствами. А также предложит нового игрока, не доверяйте этому сайту, он не заплатит вам после выигрыша и заберет ваши деньги, если вы проиграете, они даже не будут с вами четко разговаривать.. для работы казино необходима лучшая прозрачность, и игрок должен имеют право знать, почему берут деньги, но они берут, как машины, без эмоций. Гуру казино благодарим вас за то, что вы были здесь с нами, узнали о проблеме и попытались нам помочь.

Прикрепляю разговор.

Для гуру казино, если вы хорошее казино, предоставьте мне по электронной почте доказательства нарушения правил.

[электронная почта скрыта Casino Guru]

Дорогой Арунтивари,

Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.

Не могли бы вы переслать мне всю необходимую информацию между вами и казино относительно конфискации вашего выигрыша? Мой адрес электронной почты veronika.l@casino.guru .

Не могли бы вы прислать мне скриншот или ссылку на бонус, который вы активировали и с которым играли?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Спасибо за ваше письмо. Из ваших разговоров с казино выяснилось, что ваша учетная запись была заблокирована, поскольку с вашей учетной записью было связано несколько учетных записей.

Есть ли вероятность того, что кто-то из вашей семьи или использующий тот же IP-адрес также создал учетную запись в этом казино?

Использовали ли вы VPN или программное обеспечение для маскировки IP для доступа к веб-сайту казино?

На первом изображении вы можете видеть, что два человека могут иметь одинаковый IP-адрес, если они используют VPN, и я использовал VPN в течение некоторого времени. Поскольку использовать сайт с использованием VPN безопасно, для этого используется индийский VPN, что я обычно и делаю, я также прикрепил это изображение, может быть это резон, но ни один член семьи никогда не открывал бетвиннер, сэр. И я не знаю этих людей, пожалуйста, поясните мне, кто они, почему вы спросили меня о них

Я не использовал VPN для этой цели, но я обычно использую VPN для обеспечения безопасности, чтобы предотвратить утечку данных, а также в моем правительстве, продвигающем использование VPN для безопасного и надежного доступа в Интернет. Итак, я использую VPN

Большое спасибо, Арунтивари, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( branislav.b@casino.guru ), который будет вам на помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Бранислав, ответь, твоему коллеге потребовалось 6 дней, и тебе тоже понадобится 6 дней 😆

Привет, Арунтивари,

Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее. Теперь я хотел бы пригласить представителя казино присоединиться к этому разговору и поучаствовать в разрешении данной жалобы.

Уважаемая команда казино BETWINNER !

Не могли бы вы объяснить ситуацию с игроком более подробно? Почему выигрыш пользователя был конфискован?

Если речь идет о нарушении Условий казино, может ли казино обосновать свои претензии и решение соответствующими доказательствами?

Не стесняйтесь присылать необходимую информацию и подтверждающие доказательства на мой адрес электронной почты ( branislav.b@casino.guru ).

Дорогой Бранислав,

Сообщаем Вам, что мы отправили письмо на Ваш адрес электронной почты ( branislav.b@casino.guru ) по этому поводу.

Помимо информации, представленной в вышеупомянутом электронном письме, необходимо упомянуть следующий пункт Условий, который был нарушен данным пользователем:

3.4. « Вы не имеете права использовать VPN, прокси-сервер или аналогичные службы или устройства, которые маскируют или манипулируют идентификацией вашего реального местоположения ».

С наилучшими пожеланиями,

Бетвиннер

Я не использую VPN для маскировки своего IP-адреса, я обычно использую его для защиты от утечки данных. Если бы вы были настоящим казино, предоставляющим настоящие услуги, то вы отвечали бы мне на мою почту, но вы также могли бы попросить меня разоблачить мой IP-адрес. Если возникла проблема с просмотром моего исходного IP-адреса, я, конечно, позволю вам увидеть мой IP-адрес, но вы не сказали этого, потому что вам просто нужен ответ, чтобы отказаться от выигрыша бонуса. Вы проверили все мои данные. Использовался ли он раньше? Тогда как вы могли сказать, что я использовал несколько раз, потому что я просто использовал VPN, чтобы защитить себя? Вы не являетесь настоящим поставщиком услуг казино, эти бонусные акции являются поддельными. Вы забрали мои деньги без каких-либо объяснений. Вы могли бы попросить меня разоблачить мой IP-адрес, но вы этого не делаете.

branislav.b@casino.guru

Пожалуйста, отправьте информацию, отправленную Betwinner, на мой зарегистрированный адрес электронной почты, я хочу знать об этом.

Дорогой Арунтивари,

Похоже, дело не только в совпадениях IP.

Что касается вашего запроса - поскольку у меня нет разрешения казино на раскрытие какой-либо предоставленной информации, и если есть веская причина, по которой они поделились некоторыми вещами только по электронной почте, к сожалению, я не буду отправлять вам ничего, полученное от казино. .

Спасибо за понимание.

Уважаемая команда казино BETWINNER !

Не могли бы вы просмотреть мое последнее электронное письмо по этому вопросу и предоставить мне запрошенную информацию и подтверждающие доказательства?

Ладно, я хочу закрыть свое приложение. Мне не нужна дополнительная помощь. Пожалуйста, закройте мою заявку.

Хорошо, арунтивари. Как хочешь. Жалоба будет закрыта/отклонена по вашему запросу.

Если возникнут дополнительные вопросы, пишите мне на почту branislav.b@casino.guru .

Большое спасибо команде казино BETWINNER за предоставленную информацию и сотрудничество.

С наилучшими пожеланиями,

Бранислав, Casino.Guru