Игрок запросил вывод € 550 и отправил документы для проверки. Служба поддержки казино не ответила на его сообщения.
Автоматический перевод:
Big5Casino - Игрок испытывает проблему с выводом.
Автоматический перевод:
Количество: 550 EUR
Big5Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
5.1
У Big5Casino действует индекс безопасности 5,1: уровень безопасности этого казино ниже среднего. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
4 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Я не получил мой вывод в размере 550 € и не получил ответа на мои документы!
В чате они говорят мне, что я скоро получу письмо с ответом на вывод средств и подтверждением документов!
Через 2 недели у меня нет электронной почты или другого ответа!
Я пытался связаться с ними по электронной почте, и они не отвечают!
Нет денег!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Уважаемый Ciprian,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о проблеме с вашим выводом. Обратите внимание, что проверка ваших документов может занять несколько рабочих дней. Процедура может занять больше недели, особенно если вы впервые запросили вывод средств. Поэтому мы советуем игрокам быть терпеливыми в подобных случаях. Я хотел бы знать, уверены ли вы, что предоставили все документы, необходимые для полной проверки вашей учетной записи.
Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Уважаемый Ciprian,
Мы продлили таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что в случае, если вы не предоставите необходимую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Автоматический перевод:
