Игрок из Бразилии выиграл в качестве бонуса 800 бразильских реалов и попытался перевести эту сумму. Казино заблокировало перевод, списало 500 реалов, а на счет игрока зачислило всего 300 реалов.
Автоматический перевод:
BitStarz Casino - Выигрыши игрока были конфискованы.
Автоматический перевод:
Количество: 800 R$
BitStarz Casino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
9.8
У BitStarz Casino действует индекс безопасности 9,8: это одно из самых безопасных казино на рынке. Узнать индекс безопасности этого казино
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
4 месяцев назад
Перевод
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Вчера и сегодня я потерял немного денег на этой платформе. Это казино дало мне бонус в размере 20 вращений. Я выиграл 12 бразильских реалов и превратил их в 800 бразильских реалов, ну вы знаете, около 819. Я пытался перевести 800 реалов, но они заблокировали мой денежный перевод и сняли с моего лимита 500 реалов. Они положили на мой счет всего 300 реалов из того, что я выиграл, что является буквально воровством. Я надеюсь, что власти смогут решить этот вопрос. 
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Привет, mehmetaliii4545!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино BitStarz. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента? Можете ли вы прислать скриншот бонуса и его условий, которые вы использовали? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Обратите внимание, что бездепозитные бонусы имеют максимальный лимит выигрыша, поэтому ваш выигрыш был ограничен.
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Я вижу, что у вас есть лимит на перевод заработанных в Бонусе денег, мне об этом не говорили и не оговаривали и поэтому это было очень удивительно. Мне было грустно, что мой выигрыш почти стал для меня шоком, что вы забрали почти больше половины моего заработка и перевели мне небольшую сумму. Вы дарите людям подарки, даете бонусы, а затем передаете заработок мне. Затем вы забираете у людей заработанные деньги и говорите, что у нас есть правила. Я с вами не согласен, не одобряю, не считаю это целесообразным и этичным, удачи.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Дорогой mehmetaliii4545,
В условиях казино четко указано, какой максимальный выигрыш от любых бесплатных бонусов: https://www.bitstarz.com/bonus-terms-and-conditions
Есть ли что-нибудь еще, чем мы можем вам помочь?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Дорогой mehmetaliii4545,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
