Bongo Casino - Депозит игрока никогда не поступал на его счет в казино.

Я сделал депозит через BPay на сумму 60 долларов США (+ 2,50 доллара США за обработку) 21 сентября, следуя всем инструкциям в электронном письме, полученном от How to Pay, которое я получил через веб-сайт казино. Я понял, что мой депозит был на 10 долларов больше, чем я изначально сказал, что собираюсь внести, поэтому я связался с агентом поддержки в реальном времени, который сказал, что это не должно быть проблемой, и она уже могла видеть обработку платежа. Я просил следить за действиями и проверять статус ежедневно, начиная с 1 ноября, только для того, чтобы мне неоднократно отправлялось одно и то же сообщение «Здравствуйте. Обратите внимание, что депозит через Pay занимает до 3 рабочих дней.

В случае возникновения вопросов, пожалуйста, дайте нам знать ». Сейчас 17:21 13 января 21 (после COB на 3-й рабочий день), и мне все еще не поступили эти средства.

Уважаемый Melstar77,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о проблеме.

Я хотел бы предупредить вас, что если ваши депозиты никогда не поступали на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, - это связаться со своим поставщиком платежных услуг. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.

Не могли бы вы сообщить, связались ли вы со своим платежным провайдером? Они должны участвовать в расследовании.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Петронела

Деньги поступили только сейчас.

Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Большое спасибо, Melstar77, за ваше подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С уважением,

Петронела

Casino.Guru