Вывод игрока задерживается на 3 дня. Жалоба была решена, так как игрок получил свои деньги.
Здравствуйте, 3 дня назад я внес депозит и мне удалось разблокировать бонус. Я снял, но еще не получил деньги и подтверждение вывода. Я использовал банковский перевод в качестве метода вывода средств.
Здравствуйте, conigliofabrizio,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Cadoola. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Это ваш первый запрос на вывод средств в казино? Ваша учетная запись уже подтверждена, и если да, то с какого момента? Использовали ли вы какой-либо бонус для накопления текущего выигрыша?
Обратите внимание, что если вы еще не прошли проверку, вы не сможете вывести средства, и получение денег может занять до 14 дней после успешной проверки. Также обратите внимание, что если вы запросили вывод средств всего 3 дня назад, казино все еще находится в очень хороших временных рамках, как я упоминал выше, это может занять до 14 дней.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Это был первый запрос на вывод средств в этом казино, моя учетная запись не была подтверждена, так как никто не сказал мне, что и как это сделать, несмотря на то, что я много раз писал в чате.
Но как возможны 14 дней? мне сказали от 3 до 5 дней, как указано в Условиях.
Я несколько раз писал в чат, получая одни и те же ответы, с просьбой подождать и что мой вывод все еще обрабатывается.
Проверка аккаунта осуществляется нашим финансовым отделом. Они свяжутся с вами напрямую, когда потребуется проверка, если вы еще не получили электронное письмо, это означает, что документы в данный момент не нужны. В то же время вы можете безопасно вносить и снимать без каких-либо проблем.
Это их ответ в чате.
Здравствуйте, conigliofabrizio,
К сожалению, временные рамки, указанные казино, носят информативный характер. Время зависит от многих других факторов, так как казино также проверяет вашу игру и паттерны. Если они еще не запросили у вас документы, они все равно могут это сделать. Если есть возможность самостоятельно загрузить документы в личном кабинете, обязательно сделайте это, чтобы ускорить процесс.
Я подтвердил и одобрил вывод средств, мы ждем их поступления на мой счет
Здравствуйте, conigliofabrizio,
Не могли бы вы сообщить, пришли ли деньги?
Деньги пришли, через 2 недели и более... теперь жду второго вывода
Здравствуйте, conigliofabrizio,
Я считаю, что если первая выплата поступила, это только вопрос времени, когда вы получите полную сумму. Пожалуйста, держите нас в курсе.
С уважением,
Ник