Игрок из Греции подал запрос на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыши не были получены до этого дня. Игрок сообщил, что его аккаунт не требует верификации, и выразил обеспокоенность по поводу задержки. После дальнейшего общения игрок подтвердил получение своих средств, что позволило нам отметить проблему как успешно решенную. Мы высоко оценили сотрудничество как со стороны игрока, так и казино в ходе этого процесса.
Доброе утро,
Я снова здесь, прошу помощи с моим выводом, чтобы продолжить, так как, похоже, этот сайт работает по своим собственным временным рамкам для платежей. Мой запрос на вывод был сделан 14 сентября, и до сих пор нет никаких обновлений.
Не могли бы вы мне помочь в этом вопросе?
Спасибо за ответ, Ник,
Согласно их сайту, мой аккаунт не требует верификации, так что проблема не в этом, так как я уже делал вывод средств. 14-дневный период, о котором вы говорите, заканчивается завтра. Если я получу деньги в течение дня сегодня, я, конечно, сообщу вам.
Привет, Ник!
спасибо за ваше сообщение, до сих пор нет новостей от Casinia
Спасибо Xelao за всю предоставленную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.k@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.
Желаю вам удачи в решении этой проблемы.
С уважением,
Ник
Привет, Ксела,
Это снова Михал. У вас все еще возникают проблемы с выводом средств? Хотя я сожалею о продолжающейся задержке, возможно, что время вашего запроса совпадает с большим объемом выводов, которые в настоящее время обрабатываются, что может способствовать возникновению ситуации. Я все равно свяжусь с казино, чтобы пролить больше света на этот вопрос.
Мы хотели бы пригласить Casinia Casino присоединиться к беседе.
Уважаемое казино Casinia,
Я был бы признателен, если бы вы могли прояснить причины задержки в обработке выводов игроков. Кроме того, могли бы вы сообщить нам, когда последний вывод для игрока будет отправлен с вашей стороны?
Привет, Михал!
Нет, до сих пор я не получал никаких обновлений относительно моего выхода из Casinia.
Привет, Михал!
Хорошие новости, деньги поступили несколько минут назад!!!!!
Дело решено!!!!
Я хотел бы поблагодарить сайт за помощь!!!!
Отличные новости, Ксела. Я рад, что вы успешно получили средства.
С подтверждением жалобщика мы считаем эту проблему успешно решенной. Теперь мы отметим ее как «решенную» в нашей системе. Я хотел бы поблагодарить обе стороны за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь вам.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot Rate Casino Guru (trustpilot.com) . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Михал
Казино Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
