Игрок изо всех сил пытается вывести свой баланс из-за продолжающейся проверки. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Я внес 1000 рупий и получил 120000 рупий из этой суммы, когда я попросил их вывести средства, они попросили меня подтвердить, что я отправил все свои документы, после чего я получил письмо о том, что подтверждение вашего адреса не совпадает с адресом учетной записи игрока, я сказал им, что они оба одинаковы единственная разница в том, что я не написал свой номер дома в адресе учетной записи игрока, так как и название моего района, и название города совпадают, в котором они сказали мне дать разъяснения по этому поводу, поскольку я играю на разных сайтах, они никогда не поднимают глупая проблема, так как название моей области и города одинаковы в обоих случаях, что, если бы я не написал номер моего дома в качестве имени моего города, название области и пин-код r, совпадающий в обоих.
Во-вторых, они сказали мне предоставить подтверждение оплаты, я отправляю им скриншот, а также реальное изображение, предоставленное моим держателем upi, в котором они говорят, что ваше имя не написано здесь, поэтому мы не можем принять его, что я могу сделать, если у моего провайдера upi есть есть собственные критерии отображения транзакции, которую вы можете сопоставить с вашим идентификатором upi, который вы указали, поскольку он показывал все адреса в одно и то же время, но они не согласились принять, поскольку я потерял эти выигрышные деньги, и обслуживание клиентов заняло так много времени, чтобы ответь Lil Lil вещи в любом случае, я никогда не буду предлагать никому играть в дни казино худший опыт
I Deposited 1000inr and make rs 120000 frm that amount when I requested them for withdrawal they ask me for verification i submitted all my documents after that i got a mail that ur address proof is not matching with player account address i told them they both r same the only difference is i didn't wrote my house no in player account address as both my area name n city name r matching in which they told me to give clarification on that as I am concerned n have played in different sites they never raise a silly issue as my area n city name are same at both what if I had nt written my house no as my city name area name n pincode r matching in both .
Secondly they told me give proof of payment i send them screenshot aswell as real image provided to from my upi holder in that they are saying ur name is not written here so we can't accept it what can I do if the my upi provider have there own criteria of showing there transaction u can match with ur upi id that u have given in that as it was showing everything same time address but they were nt agree to accept as I lost that winning money and there customer care tooks so long time to answer Lil Lil things anyways I ll never suggest anyone to play on casino days wortest experience
Привет Ашиш,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Casino Days. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, с какого именно момента идет процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello ashish,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Casino Days. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is the verification process ongoing? Which documents have been already approved and which ones not? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that the verification process may take up to 14 days after sending in all the requested documents.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Привет, моя проверка продолжалась за последние 2 дня, мое удостоверение личности было подтверждено по адресу и подтверждению платежа, по их словам, возникли проблемы. Я в последний раз разговаривал с ними за 4-5 часов до того, как я помогу своим сообщением здесь.
Hi my verification was ongoing frm last 2 days my identity proof was verified n adress n payment proof was having problem according to them i last spoke to them 4-5 hour before i assist my message here
Привет Ашиш,
В этом случае я определенно рекомендую вам подождать, как я уже упоминал выше, поскольку обработка всего процесса проверки или первого вывода средств из казино может занять до 14 дней. Обязательно предоставьте им все запрошенные документы, чтобы закончить его как можно скорее, и, пожалуйста, держите нас в курсе.
Hello ashish,
In that case I would definitely recommend you to wait only as I mentioned above as well that it might take up to 14 days to process the whole verification process or the first ever withdrawal from the casino. Be sure to provide them all the requested documents in order to finish it as soon as possible and please keep us updated.
Dear ashish,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.