Приветствую всех,
Прошу прощения за задержку.
Спасибо, команда Casinoin, за ваше электронное письмо и предоставленную дополнительную информацию.
Уважаемый Ваггелис,
Ваше объяснение изменилось, и последняя версия не имеет смысла.
Сначала это был ноутбук, потом планшет. Вы утверждали, что связались со службой поддержки казино, затем упомянули, что это должно быть в чате вашего друга.
Тем временем я увидел общение между вашим другом и представителем чата. Вижу, что там был только теоретический вопрос об использовании устройства друга и взятии бонуса, а потом вопрос о последствиях. Казино не рекомендовало, но не знало обстоятельств. Ваш друг спросил об этом, как будто это уже произошло, но еще не было сделано. Это было отправлено со счета вашего друга до внесения депозита.
Поэтому я хотел бы задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.
Не могли бы вы как-то рационально объяснить нам, что же произошло на самом деле? Какова была настоящая цель обращения в казино?
В какие игры вы играли и какой бонус использовали? Ваш друг тоже использовал такой же бонус?
Вы упомянули, что казино заблокировало/закрыло вашу учетную запись, потому что вы использовали другой IP-адрес. Не могли бы вы прислать мне сообщение, в котором казино проинформировало вас об этом?
Возможные способы обмена необходимыми данными и подробностями уже были указаны выше.
С нетерпением жду Вашего ответа.
Greetings all,
I am sorry for the delay.
Thank you, Casinoin Team, for your email and the additional details provided.
Dear Vaggelis,
Your explanation changed, and the last version does not make sense.
First, it was a laptop, then it was a tablet. You claimed that you contacted the casino's Customer Support, then you mentioned that it should be in your friend's chat.
In the meantime, I saw a communication between your friend and a live chat representative. I see that only a theoretical question about using a friend's device and taking a bonus was there, and then a question about the consequences. The casino did not recommend it but did not know the circumstances. Your friend asked about it as if it had already happened, but it had not been done yet. This was sent from your friend's account, and before the deposit was made.
Therefore, I would like to ask you a few questions to clarify the situation.
Could you please somehow rationally explain to us what really happened? What was the real purpose of contacting the casino?
What games did you play, and what bonus did you use? Did your friend also use the same bonus?
You mentioned that the casino blocked/closed your account because you used another IP - can you please send me a communication where the casino informed you about this?
The possible ways of sharing the necessary data and details were already stated above.
Looking forward to hearing from you.
Автоматический перевод: