Игрок из Греции испытывает трудности с выводом выигрыша из-за незавершенного отыгрыша бонуса. Следовательно, весь баланс был аннулирован. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Они опустошили мой счет на 1700e.. потому что срок действия бонуса 111% со вчерашнего дня прошел, и я не играл на лимите в 5500e.. Со вчерашнего дня я сыграл более 7000.. сегодня я сделал еще один депозит в размере 600 евро и с выигрышем у меня украли 1700.. они воры.. казино воры!! пожалуйста сделайте что-нибудь!!!
Уважаемый Chris1982,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Вы пытались сообщить об этой проблеме в казино? Правильно ли я понимаю, что весь ваш баланс был аннулирован из-за незавершенного отыгрыша бонуса? Какой именно бонус вы использовали, пожалуйста?
Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить это дело как можно скорее.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Дополнительные комментарии от игрока:
"Доброе утро.. Я получил бонус в субботу 111% с моим депозитом в 220e... Я сыграл более 5500 в спинах.. а на следующий день я вложил свои но 500 и перевернул 3000 и в общей сложности у меня было 1700 в спинах конец после выигрыша в драгоценных камнях..после моего выигрыша они обнулили мой счет, потому что сроки бонуса прошли, и я не сделал спин..полный абсурд и ложь...они ограбили меня..пожалуйста, помогите мне"
Спасибо, Chris1982, за ответ. Не могли бы вы прислать скриншоты вашей истории кассира и бонусов? Ваша история игр доступна для скачивания, пожалуйста?