ГлавнаяЖалобыCasobet Casino - Бонус игрока был активирован автоматически без ее согласия.

Casobet Casino - Бонус игрока был активирован автоматически без ее согласия.

Автоматический перевод:

Количество: 20 EUR

Casobet Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 17.11.2021 | Дело закрыто : 21.11.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

У игрока из Великобритании был автоматически добавлен нежелательный бонус на счет. После более внимательного изучения мы отклонили эту жалобу как необоснованную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

К счастью, поставьте только 20 евро. Мне сразу же был начислен бонус в размере 22 евро, и я должен был поставить × 35, я никогда не соглашался на это и не выбирал бонус. Я связался с живым чатом, и мне неоднократно говорили, что они не могут удалить бонус. Я попросил вернуть то, что я положил, и мне сказали «нет». В основном они просто забрали мои деньги. Я чувствовал себя вынужденным играть, чтобы попытаться выиграть реальные деньги, чтобы снять деньги.

Ни одно из правил бонуса не было очевидным, и это первое казино, в котором я когда-либо играл, где не могли удалить бонус.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогая Кимберли,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Я проверил общие положения и условия, и вот что я нашел https://casobet.com/en-GB/home/page-control/2 :


« Сумма бонуса зачисляется на ваш баланс автоматически. Ставка производится путем снятия денег с баланса, который состоит из основной и бонусной частей».


Не могли бы вы посоветовать, пытались ли вы связаться с казино, возможность отказаться от любых рекламных предложений до начала игры? Выкупали или получали ли вы какие-либо рекламные предложения от этого казино в прошлом? Не могли бы вы переслать свою историю бонусов вместе с любыми соответствующими сообщениями на petronela.k@casino.guru ?

Спасибо заранее за ваш ответ. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогая Кимберли,

Большое спасибо за ваше письмо. К сожалению, поскольку вы сыграли на своем балансе, я боюсь, что мы мало что можем для вас сделать. Пожалуйста, поймите, что только игрок несет ответственность за свою учетную запись, активный баланс и все сделанные ставки. Чтобы получить рекомендации в будущем, свяжитесь с нами, как только проблема возникнет, чтобы мы могли вмешаться, пока не стало слишком поздно.

Между тем, если у вас есть доказательства того, что вы запросили постоянное самоисключение из-за проблем с азартными играми, отправьте их по адресу petronela.k@casino.guru . Заранее большое спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо. Проблема с этим казино в том, что они не дают вам другого выбора, кроме как играть. Отказываются от возврата денег, от бонуса снимать отказываются. Вы чувствуете, что у вас нет выбора, кроме как играть, чтобы попытаться отыграть вложенные деньги. Это всегда идет против вас.

Нам не нужно приходить к вам, чтобы вернуть деньги или снять бонус. Эти деньги мои.

Они запугивают людей, которые уже находятся в уязвимом положении.

Это то, на что я жалуюсь, и я хотел бы, чтобы люди учились на моем опыте. Они не поступают правильно, не давайте им свои деньги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я понимаю. Однако мы не можем вам помочь, если средства уже разыграны и проиграны. Если ваш депозит остался нетронутым, и вы не смогли отменить бонус, мы вмешаемся и постараемся помочь. К сожалению, сейчас уже слишком поздно.


Сообщите мне, если есть дополнительная информация, которую я упустил, иначе, боюсь, я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Заранее благодарим вас за ответ и понимание.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Не могли бы вы хотя бы опубликовать жалобу? Возможно, вы не сможете вернуть деньги, но это может быть использовано в качестве предупреждения для других? Я должен был проверить этот сайт перед тем, как сделать депозит.


Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Все жалобы, даже отклоненные, остаются публичными.

Я хотел бы быть более полезным. Мне очень жаль, что мы не смогли помочь вам разрешить этот случай, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино. Сейчас я закрою эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.

Автоматический перевод:
Ожидает подтверждения
Ожидает подтверждения
2 лет назад
Перевод
Ожидает подтверждения

Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.

flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях