У игрока из Великобритании был автоматически добавлен нежелательный бонус на счет. После более внимательного изучения мы отклонили эту жалобу как необоснованную.
Автоматический перевод:
Casobet Casino - Бонус игрока был активирован автоматически без ее согласия.
Автоматический перевод:
Количество: 20 EUR
Casobet Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Дело закрыто
Наш вердикт
Необоснованная жалоба
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
К счастью, поставьте только 20 евро. Мне сразу же был начислен бонус в размере 22 евро, и я должен был поставить × 35, я никогда не соглашался на это и не выбирал бонус. Я связался с живым чатом, и мне неоднократно говорили, что они не могут удалить бонус. Я попросил вернуть то, что я положил, и мне сказали «нет». В основном они просто забрали мои деньги. Я чувствовал себя вынужденным играть, чтобы попытаться выиграть реальные деньги, чтобы снять деньги.
Ни одно из правил бонуса не было очевидным, и это первое казино, в котором я когда-либо играл, где не могли удалить бонус.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогая Кимберли,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Я проверил общие положения и условия, и вот что я нашел https://casobet.com/en-GB/home/page-control/2 :
« Сумма бонуса зачисляется на ваш баланс автоматически. Ставка производится путем снятия денег с баланса, который состоит из основной и бонусной частей».
Не могли бы вы посоветовать, пытались ли вы связаться с казино, возможность отказаться от любых рекламных предложений до начала игры? Выкупали или получали ли вы какие-либо рекламные предложения от этого казино в прошлом? Не могли бы вы переслать свою историю бонусов вместе с любыми соответствующими сообщениями на petronela.k@casino.guru ?
Спасибо заранее за ваш ответ. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогая Кимберли,
Большое спасибо за ваше письмо. К сожалению, поскольку вы сыграли на своем балансе, я боюсь, что мы мало что можем для вас сделать. Пожалуйста, поймите, что только игрок несет ответственность за свою учетную запись, активный баланс и все сделанные ставки. Чтобы получить рекомендации в будущем, свяжитесь с нами, как только проблема возникнет, чтобы мы могли вмешаться, пока не стало слишком поздно.
Между тем, если у вас есть доказательства того, что вы запросили постоянное самоисключение из-за проблем с азартными играми, отправьте их по адресу petronela.k@casino.guru . Заранее большое спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо. Проблема с этим казино в том, что они не дают вам другого выбора, кроме как играть. Отказываются от возврата денег, от бонуса снимать отказываются. Вы чувствуете, что у вас нет выбора, кроме как играть, чтобы попытаться отыграть вложенные деньги. Это всегда идет против вас.
Нам не нужно приходить к вам, чтобы вернуть деньги или снять бонус. Эти деньги мои.
Они запугивают людей, которые уже находятся в уязвимом положении.
Это то, на что я жалуюсь, и я хотел бы, чтобы люди учились на моем опыте. Они не поступают правильно, не давайте им свои деньги.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я понимаю. Однако мы не можем вам помочь, если средства уже разыграны и проиграны. Если ваш депозит остался нетронутым, и вы не смогли отменить бонус, мы вмешаемся и постараемся помочь. К сожалению, сейчас уже слишком поздно.
Сообщите мне, если есть дополнительная информация, которую я упустил, иначе, боюсь, я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Заранее благодарим вас за ответ и понимание.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Не могли бы вы хотя бы опубликовать жалобу? Возможно, вы не сможете вернуть деньги, но это может быть использовано в качестве предупреждения для других? Я должен был проверить этот сайт перед тем, как сделать депозит.
Спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Все жалобы, даже отклоненные, остаются публичными.
Я хотел бы быть более полезным. Мне очень жаль, что мы не смогли помочь вам разрешить этот случай, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино. Сейчас я закрою эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.
Автоматический перевод:
