ГлавнаяЖалобыCasombie Casino - Вывод игрока отложен.

Casombie Casino - Вывод игрока отложен.

Автоматический перевод:

Количество: 300 EUR

Casombie Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 14.05.2021 | Дело закрыто : 26.05.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

У игрока из Германии возникли проблемы с получением средств. Он запросил несколько выводов средств посредством банковского перевода, все из которых были отклонены по разным причинам. Согласно заявлениям казино, отказы были вызваны тем, что игрок не ввел действительную платежную информацию. Жалоба была отклонена, так как во время рассмотрения жалобы игрок сообщил нам, что он разыграл остаток на балансе до нуля.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

5 недель несколько писем в службу поддержки клиентов, а также различные отмены моих платежей переводом и надлежащая запись моих банковских реквизитов (IBAN) из-за 300 €! Сначала это была техническая проблема, потом реквизиты не верны. Сфотографировал ВСЕ и т.д. После этого мне надоело, и я больше никогда не войду в этот паршивый сарай. Типовая лицензия Кюрасао, сорванная.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Харальд,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Не могли бы вы подтвердить, что это была ваша первая попытка выхода?

Не могли бы вы пересылать любые важные сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru ?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Харальд,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.


Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
3 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Приватный
Приватный
3 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Приватный
Приватный
3 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Харальд, за ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Андрею, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Харальд ,

С этого момента я буду отвечать за вашу жалобу. Я свяжусь с представителем казино и посмотрю, смогу ли я помочь.


Я хотел бы пригласить Casombie Casino принять участие в разрешении этой жалобы и объяснить, почему все запросы Харальда на вывод средств были отклонены.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Андрей


так что я не хочу иметь ничего общего с этим казино! Просто не хотел, чтобы другой попал в ту же ловушку.

Уже играл в некоторых казино, но испытал нечто подобное только один раз. Затем они умерли за вас, и я просто хочу, чтобы мои данные исчезли там, а мой счетчик был полностью удален. Ведь есть GDPR.

так как они не хотели выплачивать мой кредит, я, как ни странно, разыграл его до нуля без каких-либо дополнительных примечательных выигрышей. Наверное, в моем аккаунте уже установлено что-то подобное?


Буду благодарен за положительное сообщение по этому поводу.

Привет, HARALD

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Приветствую всех,

Спасибо, что обратились к нам. Мы высоко ценим отзывы наших игроков и сделаем все возможное, чтобы улучшить наш сервис.

Обратите внимание, что для успешной обработки вывода необходимо ввести правильную платежную информацию. Мы связывались с игроком после каждой попытки и объясняли, что и как нужно ввести, чтобы оплата прошла. Приносим извинения, если какое-либо из наших электронных писем не было полностью ясным, однако мы надеемся, что это проясняет вопрос.

Аккаунт игрока будет закрыт по его запросу.

Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в любое время, если у вас останутся вопросы.

С наилучшими пожеланиями,

Команда поддержки Casombie

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Спасибо, Casombie Casino, за ваш вклад.


Дорогой Харальд,

Мне жаль слышать это. К сожалению, поскольку вы опустили свой баланс до нуля, я боюсь, что мы ничего не можем сделать, и я вынужден отклонить вашу жалобу.

Мне очень жаль, что я ничем не мог больше помочь, и я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. . Мы здесь, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях