Cobra Casino - Выход игрока задерживается.

Всем привет,

поэтому я действительно отчаянно поднимаю эту жалобу в надежде найти решение моей проблемы. Таким образом, моя учетная запись полностью проверена, и я навсегда исключил себя после достижения суммы в 1651,6 евро. Я связался со службой поддержки, и они заверили меня, что мое дело было передано в управление и не должно превышать 3 рабочих дней, то есть до 12 января. Но теперь у меня есть три версии, которые противоречат всем версиям, которые я получил от сотрудников. Так вроде первый был в течение 3-х рабочих дней, но потом мне пришла версия, что сегодня 11-го я получу 1000 евро, завтра 12-го получу 500 евро, а остаток снимут в пятницу 13-го. Но сейчас у меня осталась версия о том, что решение не принято, и я должен за исключением отсрочки, которая совершенно неоправданна. Поэтому я действительно хочу подать жалобу здесь, чтобы получить снятую сумму, уладить дела и положить конец раз и навсегда. Я действительно хочу заранее поблагодарить вас за ваше время и поддержку.

С наилучшими пожеланиями,

рад234

привет rad234,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Cobra. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, с каких пор ваша учетная запись исключена? Был ли ваш баланс заполнен реальными деньгами или у вас был активный бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

Пожалуйста, поймите, что выплата занимает до 14 дней, поэтому я могу только порекомендовать подождать.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Доброе утро Ник,

Прежде всего, я хотел бы поблагодарить вас за ваш быстрый ответ.

Так что моя учетная запись самоисключена с 7 января. Нет, у меня не было активного бонуса в то время, и весь баланс был реальными деньгами в общей сложности 1651,6 евро. Сегодня я разговаривал с казино, они просто запутались и противоречат упомянутым версиям предыдущих коллег. Например, я получил вариант получения платежа сразу, но три платежа подряд соответственно 1000 €, 500 € и 151,6 €, но теперь они сказали мне, что руководство рассматривает мой случай, который был версией с субботы 7-го числа Январь. Все это было напрасно. Сейчас у нас 4-й рабочий день и по условиям, которые не должны превышать 1-3 рабочих дня. У меня возникло ощущение, что, поскольку я сам исключил себя с положительным балансом, у них нет намерения платить мне.

Вот почему я рассчитываю на вашу помощь, чтобы решить этот вопрос мирным путем, и хотел бы заранее поблагодарить вас за ваше время и поддержку.

С наилучшими пожеланиями,

рад234

привет rad234,

Я определенно рекомендовал бы ждать только в этом случае. Пока они все еще находятся в рекомендованных временных рамках, мы мало что можем сделать. Пожалуйста, сообщите нам, если это займет больше времени, или если будут какие-либо обновления по этому делу.

Доброе утро Ник,

Я получил информацию о том, что вывод был выполнен сегодня, 17 января, и должен быть на моем счету в течение 5 рабочих дней. Я подтвержу получение, как только это будет сделано, или сообщу вам в случае возникновения каких-либо проблем.

С наилучшими пожеланиями,

рад234

Доброе утро Ник,

я только что получил платеж и был после долгой задержки, но теперь вы можете закрыть жалобу, так как больше не за что бороться.

Большое спасибо за вашу поддержку, которая гораздо ценнее.

С наилучшими пожеланиями,

рад234

Спасибо, rad234, что сообщили нам, что проблема решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы снова столкнетесь с какой-либо другой проблемой в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь.

С уважением,

Ник