Игрок из Бразилии запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, его выигрыши еще не были получены. Команда по рассмотрению жалоб продлила период расследования, но в конечном итоге была вынуждена отклонить жалобу из-за отсутствия ответа со стороны игрока, что помешало дальнейшему расследованию проблемы. Игрок имел возможность в любой момент возобновить подачу жалобы.
Сначала я внес 250, мне не понравился бонус, и я его отменил. Я делал ставки нормально и мне удалось увеличить свой баланс до 800 BRL.
Однако, когда я сделал первый вывод, они его отменили и потребовали документы, со сроком 48 часов. Теперь, после того, как прошло 72 часа, они просят 15 дней? Что это за ад? 15 дней?
Они в любом случае запросили 15 рабочих дней, так что я подожду.
Привет, axienewdson01.
Вы можете создать заявку на вывод средств.
Я попробовал один раз, и это было отменено. Я попробовал снять меньшую сумму, и это было в процессе более 5 часов.
Дорогой axienewdson01,
Как упоминалось ранее, вывод средств может занять до 14 дней. Пожалуйста, дайте нам знать через неделю, если выплата была произведена или возникли какие-либо проблемы. В то же время я бы рекомендовал подождать.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
