ГлавнаяЖалобыComeOn! Casino - Учетная запись игрока была ограничена из-за проблем с игрой и бонусами.

ComeOn! Casino - Учетная запись игрока была ограничена из-за проблем с игрой и бонусами.

Автоматический перевод:

Количество: Can$58

ComeOn! Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 07.05.2024 | Дело закрыто : 07.06.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

5 месяцев назад
Перевод

У игрока из Манитобы возникли проблемы с не зачислением бонусного депозита и бесплатных вращений, а также плохая поддержка клиентов. Игроку также отклонили ставку в игре в блэкджек, что привело к опустошению его баланса. В конце концов игроку был ограничен доступ к сайту. Мы запросили информацию о депозите, бонусах и ставках игрока, а также о любой связи с казино. Однако игрок не предоставил необходимую информацию, в результате чего жалоба была отклонена из-за недостаточности данных.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

снова вошел в сеть и зашел в казино, проверил страницу рекламных акций, затем выбрал рыбу и получил бонусный депозит с бесплатными вращениями. Я перешел по ссылкам в соответствии с инструкциями и приступил к внесению депозита. Спустя несколько часов бонусных вращений все еще нет. Когда я обратился в службу поддержки, после сообщения об этом происшествии никаких действий не последовало…

Я мало об этом думаю и больше перехожу в игровой режим, а потом смотрю живые игры — мои любимые!


Вскоре после нескольких хороших раздач я обратился в службу поддержки сразу после отклонения моей ставки в игре в блэкджек, поскольку игра забрала мои деньги и оставила мне баланс 0,60.


Я связываюсь с другим агентом и рассказываю о серии происшествий, произошедших за день… ее зовут Эльма/Альма признает мои жалобы и просит дать минутку, чтобы разобраться в них… когда она возвращается, она ни о чем не упоминает мои жалобы, но спрашивает про -0,25!? Сначала я думаю, откуда это взялось!? И какое это имеет отношение к моим потребностям!? Присутствие проницательности и игнорирование моих опасений, по общему признанию, немного расстраивало. Мне пришлось повторить суть моей жалобы, но я не смог удержать этого агента от диалога.


На данный момент я думаю, черт возьми… Я хотел бы запросить возврат средств; не за сотни, потраченные за это время, а просто за бонус на депозит, который так и не был получен…. Возьмите это и подумайте:


Теперь мне ограничен доступ к сайту…. Пффф, как будто это единственный сайт, или, может быть, есть мнение, что сайт неприкосновенен и свободен от какой-либо ответственности или критики за все плохое.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Привет, прантёр!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с ComeOn! Казино. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Можно ли выслать точные условия бонуса, который вы запросили? Какой у вас текущий баланс в казино? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Обратите внимание: если бонус не был зачислен, игрок не должен использовать внесенный баланс до тех пор, пока вопрос не будет решен, поскольку это по сути означает, что вы согласны с его состоянием.

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Привет, Ник

моя учетная запись подтверждена уже несколько месяцев, и я очень регулярно играю на этой платформе


Вспоминая историю моих транзакций, с моего онлайн-банка были списаны двойные платежи, которые не были аккредитованы, а были депонированы в ожидании. Я не богат, но финансово обеспечен… У меня много дел, и я забываю о балансах, ожидающих депозитах и т. д. ComeOn применяет методы и политику, неэтичные по стандартам, для сохранения удовлетворения. Это мое мнение о них, я задокументировал серию незаконных действий и хочу пройти судебный процесс, чтобы обнародовать это и довести до сведения других потребителей!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Точная дата проверки неизвестна, поскольку игрок не считает необходимым и важным учитывать такие детали.


когда я в последний раз видел, что мой игровой баланс был исчерпан. Ничего, и меня это устраивает, я чувствую, что система и ее операторы манипулируют играми с помощью кодов и отнимают у игроков их деньги! Как упоминалось в моей жалобе, игра отклонила мою ставку, но забрала мои деньги, почему вы думаете, что там могут быть деньги? Но, честно говоря, отвечу на ваш вопрос, когда я в последний раз видел до того, как мне запретили доступ к приложению просто Pennie's.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Привет, прантёр!

Можно ли передать всю вашу историю депозитов, бонусов и ставок с любым видом общения между вами и казино по этому вопросу на nikolas.b@casino.guru ?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, pranteaur!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

почему ты не можешь зайти в аккаунт и вытянуть информацию самостоятельно? это делает практически невозможным получение информации

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Привет, прантёр!

Мы не казино и не можем получить доступ к вашей учетной записи. Вы можете скачать его со своей учетной записи или запросить в казино. Пожалуйста, отправьте запрошенную информацию, в противном случае жалоба будет отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, pranteaur!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях