Crazyno Casino - Игрок пытается завершить проверку KYC.

Я много потерял в этом онлайн-казино, но так оно и есть.

В любом случае, я должен 975.00, и они продолжают откладывать меня, говоря, что мои документы неверны или не заполнены, но я сделал все, что они просили, электронные письма с паспортом лицензии на банковские карты и рукописный документ, но все равно меня обманывают.

Можете ли вы помочь плз

Дорогой Брайан,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Вам предоставили какой-либо список необходимых документов? Я проверил общие положения и условия, и вот что я нашел https://crazyno.com/general-terms-conditions/?lang=en :

«Вас могут попросить и согласиться предоставить удостоверяющие личность документы, чтобы помочь Казино в выполнении его требований. Эти документы включают, помимо прочего, действительный паспорт или другой документ, удостоверяющий личность, выданный правительством, документ, подтверждающий место жительства и документ, подтверждающий право собственности на финансовые счета ».

Пожалуйста, поймите, что KYC - очень важный и важный процесс, во время которого казино следит за тем, чтобы деньги были отправлены законному владельцу. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не воспринимает KYC легко. Я бы предложил связаться с казино и выяснить, какие именно документы необходимы, и предоставить их в наилучшем качестве, в правильном формате и в кратчайшие сроки. Если все данные верны, у казино не должно быть причин задерживать вывод средств. Не могли бы вы сообщить, сколько дней назад вы начали проверку аккаунта? Пожалуйста, пересылайте любые соответствующие сообщения на petronela.k@casino.guru . Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Petronela

Спасибо, что вернулись ко мне,

Я был на Crazyno каждый день отправил множество электронных писем документов.

В конце концов, я получил приказ менеджера по имени Том, он сказал, что теперь он отсортирован, но пока еще ни разу не платили, поэтому я не задерживаю дыхание. Прошло 8 дней с тех пор, как я пытался забрать мой платеж.

Если они выполнят мою оплату, как они сказали, они сообщат вам.

Но я должен признать, что что-то очень не так с этим игровым сайтом, по моему мнению.

Спасибо, Брайан.

Дорогой Брайан,

Большое спасибо за ваш быстрый ответ. Пожалуйста, держите меня в курсе о проверке и снятии средств со счета. Я установлю таймер на 7 дней и буду терпеливо ждать вашего обновления.

Хорошо, спасибо, что сообщу, если что-то изменится. 👍👍👍

Мне только что заплатили

Я собрал 975 евро и в итоге получил 858 фунтов.

Они сказали, что я должен был понести обвинение по какой-то причине.

Им потребовался 1 день, а не 2 недели, чтобы заплатить мне.

Я просто хочу сказать спасибо за вашу помощь.

Отличные новости. Поскольку жалоба была успешно разрешена, теперь мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Большое спасибо Брайану за ваше подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.