Бонусный выигрыш игрока из Италии был ограничен. Даже если бы мы предположили, что проблема решена, без подтверждения от игрока, мы были бы вынуждены отклонить эту жалобу.
Я играю в казино RTG уже много лет, и такое со мной происходит впервые!!! прежде всего позвольте мне сказать, что у меня есть доказательства всего, что я говорю, я сохранил скриншоты и сохранил чаты - они отменили вывод 12210,58, заявив о последующем изменении условий купона ELPOKO, который раньше был без максимального кэшаута, затем они поменял на х26, но когда играл условия были четкие NO MAX cashout.
У меня был разговор с моим VIP-менеджером (Арнольд Макдэниел) также сохранил чат - где он четко подтверждает мне, что эти новые правила не повлияют на мой вывод и я смогу вывести все средства. Говорят, что в системе изменились новые правила купона, но даже если бы это было правдой, результат не изменился бы! Я сделал свои депозиты на тысячи долларов из-за первоначальных правил, и в то же время в конце игр я сделал экраны, где правила купона понятны: NO MAX CAHSOUT.
Они должны выполнить свой долг и выплатить все выигрыши, слишком легко привлечь игроков, а затем изменить правила игры, если они выиграют.
Уважаемые маззики,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Совсем недавно мы столкнулись с очень похожей проблемой , поднятой другим игроком. Он также выкупил тот же бонус.
Пожалуйста, смотрите ниже ответ казино:
Не могли бы вы сообщить, получили ли вы какие-либо выплаты по вашему выигрышу?
Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Да, но я почти уверен, что моя проблема была раньше, старые правила NO MAX CASHOUT все еще были в силе, что было подтверждено в моем чате с моим менеджером VIP-хостинга - также вы можете видеть, что мои экраны разные, и они показывают одно и то же правило excat. - также я сохраняю их онлайн с помощью стороннего оператора, который показывает точную отметку времени на сервере во время загрузки и которую невозможно изменить.
Прикрепил скрины с балансом на момент отыгрыша.
Как видите, правила на момент игры были ясны, они просто меняются позже.
Уважаемые маззики,
Не могли бы вы указать, когда были обновлены условия бонуса и когда вы запросили вывод средств?
Привет, Петронела, я попросил вывести средства 19/12, я не уверен, когда изменились условия, в чем я уверен, так это в том, что сайт и купон во время моего депозита и во время снятия показывали условия точно такие, как показано на экране, который я отправил, т. е. без максимального вывода средств.
Как я читал в другом посте, они утверждают, что условия в системе были изменены, но не в баннерах: ну, если бы это было так, это было бы еще хуже, поскольку это подчеркивает мошеннический характер этого поведения со стороны казино, что позволяет игроки вносят депозит на условиях, которые не будут соблюдаться.
Я согласен с тем, что казино может изменить правила любой акции в любое время, но это похоже, что правила были изменены после того, как вы выполнили требования по отыгрышу, а вывод уже был запрошен. Это правильно?
Скажите, пожалуйста, какой размер вашего депозита вызвал эту акцию?
Приветствую всех,
Мы в курсе ситуации mazziccas, приносим свои извинения. Как вы уже знаете, это была ошибка отдела согласований, и полная сумма была возвращена на ваш счет в казино 16 января (12 210 долларов США). Вы запросили его на вывод еще раз в тот же день. Первый платеж этого баланса уже был одобрен и доставлен через биткойн 18 января. Дополнительное утверждение/оплата запланировано на завтра. Я посмотрю, что можно сделать, чтобы ускорить процесс, если это возможно, но кроме этого больше нечего решать.
Правила бонуса действительно были изменены, но после того, как игрок внес депозит с помощью рассматриваемого купона, ошибка была исправлена, и мы активно делаем все необходимое, чтобы гарантировать, что mazziccas получит полную сумму своего выигрыша.
С наилучшими пожеланиями,
Ник и Крипто Локо
Привет,
Подтверждаю, что написал Ник, жду остальных выплат.
С наилучшими пожеланиями
Большое спасибо, Ник и Crypto Loko, за обновление.
Меньшее, что я могу сделать, это оставить эту жалобу открытой до тех пор, пока mazziccas не подтвердит успешное снятие средств. Пожалуйста, держите меня в курсе. Ждем с нетерпением вестей от вас.