ГлавнаяЖалобыCrypto Loko Casino - Бонусные выигрыши игрока были уменьшены.

Crypto Loko Casino - Бонусные выигрыши игрока были уменьшены.

Автоматический перевод:

Количество: 12 210 EUR

Crypto Loko Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 06.01.2023 | Дело закрыто : 07.02.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Бонусный выигрыш игрока из Италии был ограничен. Даже если бы мы предположили, что проблема решена, без подтверждения от игрока, мы были бы вынуждены отклонить эту жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я играю в казино RTG уже много лет, и такое со мной происходит впервые!!! прежде всего позвольте мне сказать, что у меня есть доказательства всего, что я говорю, я сохранил скриншоты и сохранил чаты - они отменили вывод 12210,58, заявив о последующем изменении условий купона ELPOKO, который раньше был без максимального кэшаута, затем они поменял на х26, но когда играл условия были четкие NO MAX cashout.


У меня был разговор с моим VIP-менеджером (Арнольд Макдэниел) также сохранил чат - где он четко подтверждает мне, что эти новые правила не повлияют на мой вывод и я смогу вывести все средства. Говорят, что в системе изменились новые правила купона, но даже если бы это было правдой, результат не изменился бы! Я сделал свои депозиты на тысячи долларов из-за первоначальных правил, и в то же время в конце игр я сделал экраны, где правила купона понятны: NO MAX CAHSOUT.


Они должны выполнить свой долг и выплатить все выигрыши, слишком легко привлечь игроков, а затем изменить правила игры, если они выиграют.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемые маззики,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Совсем недавно мы столкнулись с очень похожей проблемой , поднятой другим игроком. Он также выкупил тот же бонус.


filefile

Пожалуйста, смотрите ниже ответ казино:


file


Не могли бы вы сообщить, получили ли вы какие-либо выплаты по вашему выигрышу?

Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

Да, но я почти уверен, что моя проблема была раньше, старые правила NO MAX CASHOUT все еще были в силе, что было подтверждено в моем чате с моим менеджером VIP-хостинга - также вы можете видеть, что мои экраны разные, и они показывают одно и то же правило excat. - также я сохраняю их онлайн с помощью стороннего оператора, который показывает точную отметку времени на сервере во время загрузки и которую невозможно изменить.


Прикрепил скрины с балансом на момент отыгрыша.



Как видите, правила на момент игры были ясны, они просто меняются позже.


Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемые маззики,

Не могли бы вы указать, когда были обновлены условия бонуса и когда вы запросили вывод средств?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, Петронела, я попросил вывести средства 19/12, я не уверен, когда изменились условия, в чем я уверен, так это в том, что сайт и купон во время моего депозита и во время снятия показывали условия точно такие, как показано на экране, который я отправил, т. е. без максимального вывода средств.


Как я читал в другом посте, они утверждают, что условия в системе были изменены, но не в баннерах: ну, если бы это было так, это было бы еще хуже, поскольку это подчеркивает мошеннический характер этого поведения со стороны казино, что позволяет игроки вносят депозит на условиях, которые не будут соблюдаться.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

Я согласен с тем, что казино может изменить правила любой акции в любое время, но это похоже, что правила были изменены после того, как вы выполнили требования по отыгрышу, а вывод уже был запрошен. Это правильно?

Скажите, пожалуйста, какой размер вашего депозита вызвал эту акцию?


Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Петронела, да правильно

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Приветствую всех,


Мы в курсе ситуации mazziccas, приносим свои извинения. Как вы уже знаете, это была ошибка отдела согласований, и полная сумма была возвращена на ваш счет в казино 16 января (12 210 долларов США). Вы запросили его на вывод еще раз в тот же день. Первый платеж этого баланса уже был одобрен и доставлен через биткойн 18 января. Дополнительное утверждение/оплата запланировано на завтра. Я посмотрю, что можно сделать, чтобы ускорить процесс, если это возможно, но кроме этого больше нечего решать.


Правила бонуса действительно были изменены, но после того, как игрок внес депозит с помощью рассматриваемого купона, ошибка была исправлена, и мы активно делаем все необходимое, чтобы гарантировать, что mazziccas получит полную сумму своего выигрыша.


С наилучшими пожеланиями,


Ник и Крипто Локо


Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет,


Подтверждаю, что написал Ник, жду остальных выплат.


С наилучшими пожеланиями

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо, Ник и Crypto Loko, за обновление.


Меньшее, что я могу сделать, это оставить эту жалобу открытой до тех пор, пока mazziccas не подтвердит успешное снятие средств. Пожалуйста, держите меня в курсе. Ждем с нетерпением вестей от вас.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемые маззики,

Вы получили свой выигрыш? Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что если вы не обновите статус своей жалобы в указанный срок, мы отклоним ее. С нетерпением жду Вашего ответа.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Даже если бы мы предположили, что проблема решена, без подтверждения от игрока, мы были бы вынуждены отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях