ГлавнаяЖалобыCrypto Loko Casino - Игрок столкнулся с проблемой лимита вывода средств.

Crypto Loko Casino - Игрок столкнулся с проблемой лимита вывода средств.

Автоматический перевод:

Количество: 428 ₮

Crypto Loko Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 31.01.2024 | Разрешено : 04.03.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

8 месяцев назад
Перевод

Игрок из Аргентины принял участие в реферальной программе cryptoloco и выиграл 500 по реферальной программе. Однако игрок смог вывести максимум 72 — сумму реферального бонуса. После жалобы игрока вопрос был передан команде Casino Guru. Казино изначально допустило ошибку относительно максимальной суммы вывода бесплатной фишки, но после внутренней проверки оставшиеся средства были одобрены к выводу. Казино подтвердило, что платеж был отправлен на биткойн-адрес игрока. После некоторой задержки и дальнейшего общения с казино игрок подтвердил получение платежа на свой BTC-кошелек. После этого жалоба была успешно решена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Добрый день, мне нужна ваша помощь с этим казино, cryptoloco. Я участвовал в реферальной программе, успешно оформил реферал и обменял 72 бонуса. Я выиграл 500 по рефералу, но он позволяет мне вывести только 72.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Дорогая Neli18,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Crypto Loko. Боюсь, мне понадобится дополнительная информация по вашей проблеме. Пожалуйста, не могли бы вы уточнить? С каких это пор эта проблема актуальна? Когда вы в последний раз обращались в казино по поводу вашего дела? Я буду терпеливо ждать вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

filefile

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Но поскольку я могу снять только 72

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Справочная комиссия


3.1. Рефереры будут получать денежную комиссию в размере 72 долларов США за каждого успешного реферала, которая будет мгновенно зачислена в качестве бонусных денег на баланс заявленного дохода реферера, как только реферал будет признан успешным.


3.2. Рефералы могут претендовать на сумму от 50 до 250 долларов США в качестве заявленного дохода в течение 7-дневного периода и в общей сложности до 1008 долларов США. Как только заявленный выигрыш достигнет этой суммы, дальнейшие комиссии не будут взиматься.


3.3. К заявленным выигрышам предъявляются требования по ставке 1x и максимальный лимит вывода средств в размере 1008 долларов США. Как только игровые требования будут выполнены, средства можно будет вывести.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

И согласно казино, которое я рекомендовал казино, в котором вы можете вывести максимальную прибыль 1008.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

5. Реферальные вознаграждения

5.1. Рефералы получат эксклюзивный код купона на бесплатную фишку на 122 доллара при регистрации по реферальной ссылке реферера. Для подачи заявки не требуется депозит.

5.2. Эта бесплатная фишка действительна только для игровых автоматов и имеет требование по ставке в 40 раз, максимальный лимит вывода средств в размере 55 долларов США и может быть востребована только один раз, если игрок не вносил никаких депозитов на реальные деньги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Это условия казино... для оценки...!!!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Спасибо Neli18 за всю предоставленную информацию. Сейчас я перешлю вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.k@casino.guru ), который будет вам помогать с этого момента.

Желаю вам удачи в решении этой проблемы.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, Нели18!

Меня зовут Михал, и я принял вашу жалобу. Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы пролить больше света на этот вопрос.

Мы хотели бы пригласить казино Крипто Локо присоединиться к беседе.


Уважаемое казино Крипто Локо!

Можете ли вы предоставить информацию о том, почему игроку разрешено вывести только 72 доллара?

Если информация не может быть опубликована публично, отправьте ее по адресу michal.k@casino.guru

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Приветствую всех,


Глава нашего отдела утверждений внимательно изучает ситуацию и предоставит дополнительные комментарии здесь, когда у нас будет больше информации.


С наилучшими пожеланиями,


Крипто Локо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Привет Михал, Криптолоко...!!! Ну вот ждем новой информации, спасибо и всем привет...

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Приветствую всех,


Спасибо за ваше терпение, отдел одобрений действительно допустил ошибку относительно максимальной суммы вывода бесплатной фишки, находящейся в игре на момент выигрыша. Проблема была решена внутри компании, и баланс средств был восстановлен, а затем одобрен к выводу. В ближайшем будущем мы должны увидеть платеж через биткойны. Дайте нам знать, когда это произойдет в Neli18.


С наилучшими пожеланиями,


Крипто Локо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Привет спасибо..!! Как только он попадет в мой кошелек, я буду знать...

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Спасибо за ответ и предоставленную информацию, Команда Крипто Локо.


Дорогая Neli18,

Я рад, что ситуация прояснилась и вы получили свой выигрыш. Пожалуйста, дайте мне знать, как только вы получите средства, чтобы мы могли рассмотреть эту жалобу как разрешенную.





Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, Михал, как только я получу депозит, я сообщу вам...!!! Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, Нели18!

Не могли бы вы сообщить мне, получили ли вы средства?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, Михал. Нет, я еще не получила оплату... все еще жду...!!!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Приветствую всех,


Платеж был отправлен на подтвержденный биткойн-адрес 22 февраля и помечен как доставленный в Blockchain Explorer. Обязательно проверьте свой кошелек Neli18, мы его там видим.


С наилучшими пожеланиями,


Крипто Локо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Привет, как дела? Хорошо, можете ли вы предоставить мне информацию о депозите, Txid и адрес. Чтобы я мог пожаловаться на платформу, потому что я ничего не получил.!!! На самом деле я разговаривал со службой поддержки, но они мне об этом не сообщили и даже сказали, что вывод будет отправлен в ближайшие 7-10 дней. А вчера я снова поговорил со службой поддержки, они спросили мой адрес BTC, ЧТОБЫ ВЫВОД МОЖЕТ БЫСТРО ОБРАБОТАН. ЧЕРЕЗ 24 ДО 48 ЧАСОВ. Он также не сообщил мне, что вывод средств уже успешно обработан...!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

CRYPTOLOCO, ЕСЛИ ВЫ ПЕРЕДАЕТЕ МНЕ ИНФОРМАЦИЮ, Я ОБЩУЮСЬ С ПЛАТФОРМОЙ.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Привет Нели18,


Депозитная транзакция не отмечается в учетной записи игрока, что приводит к путанице со службой поддержки клиентов. Мы связались напрямую с отделом выплат от вашего имени, чтобы ускорить процесс по вашему запросу, и средства были отправлены на ваш зарегистрированный биткойн-адрес вскоре после одобрения вывода средств: 1GYKfJejxdSsKW335dcCZ4RThBtscYL9CC.


Мы также подтвердили доставку.


С наилучшими пожеланиями,


Крипто Локо


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, после подачи заявки на платформу я наконец получил платеж на свой кошелек BTC. СПАСИБО КРИПТОЛОКО. Casinoguru большое спасибо за помощь, МИХАЛ. Привет.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
8 месяцев назад
Перевод

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Отличные новости, Neli18. Я рад слышать, что вы успешно получили свой выигрыш.

Поскольку заявитель подтвердил получение средств, мы считаем, что эта жалоба успешно разрешена. Теперь мы закроем его как «решенное» в нашей системе. Я хотел бы поблагодарить обе стороны за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь чтобы помочь вам.

Как вы знаете, мы не берем плату за свои услуги и не принимаем никаких вознаграждений. Тем не менее, мы были бы признательны, если бы вы нашли время поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Мы будем очень признательны за честный обзор и любые предложения по улучшению нашего процесса разрешения жалоб и посредничества. Ваш отзыв может оказаться полезным для других, кто рассматривает возможность обращения к нам по любым вопросам, связанным с онлайн-казино.


Заранее спасибо за ваше время.


С наилучшими пожеланиями,

Михал

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях