Игрок из Буэнос-Айреса ждал вывода средств из Diamond Reels Casino в течение шести месяцев с марта 2024 года, несмотря на то, что у него был верифицированный аккаунт. Они продолжают получать расплывчатые заверения о том, что платеж обрабатывается, но никаких конкретных обновлений.
Я не мог получить платеж в течение очень долгого времени от Diamond Reels Casino (версия EUR) на www.diamondreels.eu с марта 2024 года. Мой аккаунт был проверен документально, и единственные ответы, которые я получаю, когда спрашиваю о платеже, — это извинения, сообщение о том, что мои письма были пересланы в финансовый отдел, или неопределенные заверения, что платеж будет произведен в ближайшее время. Ниже приведен пример письма, которое я получил от них в апреле 2024 года:
«Привет, Андрес,
Надеюсь, это письмо застанет вас в добром здравии.
Что касается вашего недавнего письма, я просмотрел ваш счет и вижу, что ваш вывод в настоящее время проходит аудит и будет обработан со следующей партией платежей. Поздравляю с победой.
Если у вас возникли какие-либо вопросы или опасения, пожалуйста, свяжитесь с нами в любое время.
С уважением,
Гэбби'"
Дорогие Андрескерами,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
