ГлавнаяЖалобыDogsfortune Casino - Игрок изо всех сил пытается вернуть свои деньги.

Dogsfortune Casino - Игрок изо всех сил пытается вернуть свои деньги.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 697

Количество: £5 000

Dogsfortune Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 24.02.2023 | Не разрешено : 06.03.2023
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок изо всех сил пытается вернуть свои деньги, поскольку он должен запросить возврат платежа в своем банке. Жалоба была закрыта, так как казино отказалось с нами общаться.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Примерно в августе/сентябре 2022 года я предпринял несколько попыток вывести свой баланс в размере более 5000 фунтов стерлингов в казино DogsFortune (выигрыш был получен за счет моего собственного депозита — без бонуса). Независимо от того, какой метод я использовал, все запросы на вывод средств были отклонены.


3 ноября 2022 года их агент службы поддержки Ник Кларк написал мне по электронной почте, что их платежный оператор забрал мои депонированные средства под фальшивым предлогом и что мне нужно будет обменять / вернуть все мои депозиты, связавшись с моим банком. Обратите внимание, что в это время мой баланс в казино был обнулен.


Я должным образом связался со своим банком, но они сказали, что не могут мне помочь, поскольку они не покрывают возвратные платежи или возмещения, когда задействован сторонний процессор.


Я написал Нику по электронной почте 8 ноября, объяснив вышеизложенное и указав, что, хотя с их процессором могли быть некоторые нарушения, казино по-прежнему обязано платить своим клиентам.


Несмотря на то, что они отправили им несколько электронных писем, с тех пор они не ответили, и мой баланс в казино остается на нуле.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, dsp99RF.

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Dogsfortune. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Вы использовали свой собственный способ оплаты для депозита? Ваша учетная запись в казино все еще активна? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Ник


Спасибо, что помогли мне с моей жалобой.


Моя учетная запись в DogsFortune все еще активна, и я могу войти в нее. Все запрошенные документы KYC отображаются на веб-сайте как проверенные, поэтому это должно было быть завершено в августе 2022 года. С тех пор у меня больше не запрашивали никаких документов.


Да, я использовал свои собственные способы оплаты, сначала внося депозит с помощью Litecoin в период с мая по июнь 2022 года, а затем внося депозит с помощью моей дебетовой карты VISA в период с июня по июль 2022 года.


Самым последним сообщением DogsFortune было электронное письмо от Ника Кларка в ноябре 2022 года, в котором говорилось о проблемах со сторонними процессорами, которые у них были, и с рекомендацией мне произвести возврат / возврат средств (как указано в моем первоначальном сообщении с жалобой). Несмотря на мои многочисленные письма им с тех пор, они вообще не ответили.


Пожалуйста, дайте мне знать, если вам потребуется дополнительная информация.


С уважением,

Даниэль

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет dsp99RF,

К сожалению, нам сообщили, что казино не хочет с нами ничего делать и не будет отвечать. Боюсь, без сотрудничества с ее стороны мало что можно сделать. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неразрешенных жалоб может помочь изменить подход казино в будущем.

Если казино изменит свою позицию, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.

Хотел бы я быть более полезным.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях