Игрок изо всех сил пытается вывести свой баланс из-за недоступности платежей. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Здравствуйте, Rile15.
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Drake. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было? Запрашивают ли они депозит, чтобы подтвердить платежную систему?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Да аккаунт перевёрнут и всё ок, да играл с бинуса в качестве депозита, бонус был на фриспины. Проблема не в сумме вывода, это нормально. Проблема в том, что они хотят два банковских депозита, которые я сделал, вчера я сделал еще один депозит, и у меня также есть доказательства, я также отправил им, и они говорят, что они не получили деньги, что является ложью, у меня есть доказательства из банка. что перевод был сделан на сумму €25, когда я кричу снять деньги через банк, мне не дают подтвердить вывод.
Здравствуйте, Rile15.
Совершенно обычно казино требует депозит для проверки способа оплаты. Также может пройти несколько дней, прежде чем деньги поступят на счет казино, поэтому, пожалуйста, сообщите нам в течение этой недели, если будут какие-либо обновления. Если все еще нет, мы постараемся связаться с казино, чтобы выяснить, в чем может быть проблема.