Игрок из США запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Их деньги еще не получены. Мы закрыли жалобу, потому что игрок перестал отвечать.
Мне предложили бесплатные вращения за регистрацию, и я выиграл деньги, но они пошли на «выигрыш, подлежащий погашению». Не мой баланс. Связался со службой поддержки, и ей сказали внести 25 долларов, чтобы получить доступ к выкупаемым выигрышам. Сделал это. До сих пор не может получить к нему доступ. Снова связался со службой поддержки, и мне сказали внести 35 долларов, и в этот момент я мог получить доступ к выкупаемым выигрышам. Объяснил, что мне неудобно это делать, так как мне уже сказали внести 25 долларов, а затем я не смог получить доступ к выигрышу. Так зачем мне делать еще один депозит? Они сказали, что ничего не могут сделать. Сделайте еще один депозит на 35 долларов, чтобы получить доступ к деньгам. Это мошенничество. Не играйте в этом казино или его дочерних компаниях.
Я не просил вывести деньги. Я просто хотел, чтобы деньги были переведены на мой баланс, чтобы я мог играть с ними. В их казино.
Большое спасибо за ответ, 98ffsd78ng. Не могли бы вы уточнить, с каким бонусом вы играли? Если можно, разместите здесь ссылку на это предложение. Я хотел бы проверить условия бонуса.
Кроме того, не могли бы вы направить все соответствующие сообщения между вами и казино на kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.
Это был бонус за бесплатные вращения. Я выиграл деньги на бесплатных вращениях и не смог получить к ним доступ, чтобы играть с ними. У меня нет чатов. Как я смогу их увидеть после закрытия чата
Большое спасибо, 98ffsd78ng, за сотрудничество. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет 98ffsd78ng,
Я буду помогать вам с жалобой с этого момента. Я ознакомился с деталями дела и сделаю все, что в моих силах, чтобы помочь. Сначала я хотел бы попросить представителя Drake Casino присоединиться к разговору, чтобы помочь нам решить проблему.
Казино Дрейк,
Не могли бы вы объяснить неоднократные запросы на 98ffsd78ng для внесения депозита в казино?
Томас
Казино.Гуру
Привет, друзья,
Не могли бы вы сообщить мне, сколько вам причитается за этот бонус?
Наш минимальный депозит для большинства бонусов составляет 25 долларов, и я вижу, что вы выполнили это требование. Я исправлю это для вас, однако мне просто нужно ваше мнение о том, сколько мы вам должны.
Лучший,
Кайл
Казино Дрейк
Спасибо за ответ Кайлу и Дрейку Казино.
98ffsd78ng,
Вы достигли взаимопонимания с казино? Удалось ли вам получить доступ к своим «выигрышам, подлежащим погашению»? Можем ли мы считать вопрос решенным?