Drake Casino - Выигрыши игрока исчезли после отключения игры.

Привет,

Я только что играл в слот Джокер Сити в казино Дрейк,

Ставка 15$ на спин и получение фриспинов в игре.

После первого вращения во фриспинах я выиграл 6$, после этого он просто загружался, пока не пропало соединение и меня не выгнали из игры.

Я проверил свое интернет-соединение, и все было в порядке, поскольку я без проблем заходил на другие сайты.

Затем я перезагрузил игру 2 раза, пока не смог войти в нее снова, но затем мои бесплатные вращения исчезли, и я выиграл в общей сложности только 6 долларов с первых бесплатных вращений.

Я связался со службой поддержки, и они сказали, что я выиграл 3 доллара три раза, а затем один раз 12 долларов, чего я даже не могу найти в истории своих игровых транзакций.

Во фриспинах в 6$ я вижу только выигрыш с первого вращения.

Я попросил видеоповтор или фотографию моих последних вращений, но они сказали, что у них этого нет.

Это очень странно, когда вас выгнали из игрового автомата, в то время как на бесплатные вращения вы ставите 15 долларов за спин, а затем возвращаетесь, и вам говорят, что вы практически ничего не выиграли.

Я пришлю вам принтскрины истории моих игровых транзакций и чата со службой поддержки.

Если то, что они говорят, правда, почему я не могу видеть выигрыши в истории своих транзакций и только выигрыш в размере 6 долларов, который я получил при первом вращении в бесплатных вращениях.

заранее спасибо

Дорогой Теруэль90,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

• Не могли бы вы переслать подтверждающие доказательства на мою электронную почту по адресу tomas@casino.guru ?
• Не могли бы вы уточнить, насколько сильно расхождение между результатом игрового раунда, описанным саппортом, и вашей игровой историей?
• Подтвердили ли сотрудники службы поддержки казино, что ваш баланс в казино будет скорректирован в соответствии с представленными ими результатами?

А пока, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей статьей, объясняющей «Как программируются игровые автоматы» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed , и, возможно, это поможет понять, как серверы общаются с игроками и какие проблемы могут возникнуть на пути.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Хорошо, я прикреплю все скриншоты к указанному выше электронному письму.

Я видел только 1 спин из 8 во фриспинах и на этом вращении я выиграл 6$.

Который зарегистрирован в моей игровой транзакции, и вы также можете увидеть его на одном из изображений, которые я приложу к письму.

Они утверждают, что я выиграл в общей сложности 3 доллара, 3 доллара, 3 доллара и 12 долларов на бесплатных вращениях, хотя я ставил 15 долларов на спин.

И по моей игровой транзакции таких выигрышей нет.

Спасибо за ваше письмо.

Если сумма ставки составляла 15 $, а бесплатные вращения привели к выигрышу в размере 21 $ (3+3+3+12), вполне вероятно, что это будет зафиксировано как чистый выигрыш в размере 6 $.

Если у вас есть какая-либо дополнительная информация, сообщите мне, в противном случае мы закроем жалобу.

это может быть,

но что случилось с остальными спинами?

Разве я ничего не выиграл в оставшиеся 7 бесплатных вращений, которые я не смог увидеть?

Неужели у провайдера игры нет никакой информации по этому поводу или у казино нет никаких данных для показа?

И также, как упоминалось ранее,

Первое и единственное вращение, которое я увидел из 8 предоставленных бесплатных вращений, принесло выигрыш в размере 6$.

Спасибо за ответ.

Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей статьей, объясняющей «Как программируются игровые автоматы» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed , и, возможно, она поможет понять, как серверы взаимодействуют с игроками и какие проблемы могут возникнуть в процессе.

Игрок нажимает кнопку вращения в слот-игре в своем браузере.

Игра отправляет сообщение «spin» на сервер провайдера игры.

Сервер игрового провайдера рассчитывает требуемую ставку. Сервер игрового провайдера просит казино вычесть сумму денег, необходимую для вращения.

Сервер казино подтверждает.

Сервер игрового провайдера запрашивает случайное число у ГСЧ.

ГСЧ отвечает честным случайным числом.

Сервер игрового провайдера использует случайное число для вращения виртуальных барабанов и рассчитывает результат игрового раунда.

Сервер игрового провайдера запрашивает у сервера казино зачисление выигрыша на счет игрока.

Сервер казино добавляет выигрыш и подтверждает.

Результат раунда возвращается в игру, запущенную в браузере игрока.

Результат раунда анимирован и отображается игроку.

Без информации, противоречащей расследованию поставщика игры, мы бессильны опровергнуть эти выводы. Проигрышные раунды игры также могли быть просто исключены из списка, и были упомянуты только выигрышные раунды. С нашей точки зрения, результаты игровых раундов учитываются таким образом, который является достаточным после объяснения казино. Мы не можем привлечь казино к ответственности в большей степени, и жалоба будет закрыта. Спасибо за ваше понимание, мне жаль, что мы не смогли оказать больше помощи в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Казино.Гуру