После внесения 1000 долларов США и выполнения требований по ставкам в живых казино и игровых автоматах игрок из Японии запросил вывод средств. Однако казино конфисковало его выигрыш из-за предполагаемой мошеннической игры. Игрок обращается за помощью после отказа казино дать объяснения.
Я внес 1000 долларов США, чтобы получить приветственный бонус после регистрации. После этого я играл в живом казино и игровых автоматах, выполняя требования по ставкам. Как только моя личность была подтверждена, я сделал запрос на вывод средств. Однако я получил электронное письмо от казино, в котором сообщалось, что мой выигрыш был конфискован из-за мошеннической игры. Я попросил конкретных объяснений, но казино отклонило эту просьбу. Я считаю, что поведение казино несправедливо, и пишу с просьбой о вашем сотрудничестве в решении этого вопроса.
Дорогой рокн6,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись в онлайн-казино.
Чтобы лучше понять ситуацию и эффективно помочь вам, не могли бы вы предоставить нам дополнительную информацию? В частности, мы хотели бы знать:
Кроме того, если у вас есть какая-либо соответствующая связь с казино, пожалуйста, перешлите ее по адресу petronela.k@casino.guru для нашей справки.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
«Можете ли вы подтвердить дату получения электронного письма от казино, уведомляющего вас о конфискации вашего выигрыша?»
27 апреля 2024 г.
«Сообщили ли в электронном письме из казино какие-либо конкретные подробности или доказательства предполагаемой мошеннической игры?»
· Не указано. Казино объясняет, что не может раскрыть эту информацию, чтобы предотвратить злоупотребления.
«Был ли у вас ранее контакт с казино по поводу проверки личности и успешно ли вы завершили этот процесс, прежде чем подавать запрос на вывод средств?»
・Я предоставил документы для подтверждения личности на сайте и получил электронное письмо, подтверждающее, что моя личность подтверждена.
Мы направили соответствующее сообщение в казино, поэтому проверьте его.
Большое спасибо, rockn6, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который будет вам на помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет,
Спасибо rockn6 за предоставленную нам всю информацию. Надеюсь, вместе мы сможем решить этот вопрос.
Теперь я хотел бы попросить казино Empire777 помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, почему выигрыши игрока были конфискованы и что мы можем сделать, чтобы помочь решить эту проблему.
Спасибо!
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Пожалуйста, отключите AdBlock