Fair Go Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Недавно я несколько раз вносил депозит в это казино и отправлял все свои документы, удостоверяющие личность, паспорт и т. д. Затем я снова попытался внести депозит, но не смог, поэтому, когда я связался со службой поддержки, как мне сказали, они закрыли счет, так как я был из Соединенных Штатов. Царство! Когда я присоединился, они пытались сказать, что исключают игроков из Великобритании, но теперь это не так. Тем не менее, я только что отправил, как я сказал удостоверение личности моего британского паспорта и сделал депозиты. В онлайн-поддержке извинились за неудобства, и они не будут возвращать мои депозиты! Если бы я хотел, они бы отказались от выигрыша, и поэтому у меня никогда не было шанса, и они не позволили бы мне внести депозит. Теперь они должны сделать благородное дело и возместить им то, в чем они отказываются, у меня не было никакой переписки после того, как я написал их поддержку по электронной почте.

Дорогая Шерил,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я хотел бы сообщить вам, что мы принимаем ситуацию, когда казино позволяет игрокам из стран с ограниченным доступом открыть счет и играть, если они не используют это как возможность отменить законные выигрыши игроков. Проще говоря, если казино позволяет игрокам из стран с ограниченным доступом вносить депозиты и играть, они также должны выплачивать свои выигрыши.

Поэтому я хотел бы подчеркнуть, что мы проводим дальнейшее расследование и помогаем только тем игрокам, чьи средства (или выигрыши) были конфискованы из-за того, что они из страны с ограниченным доступом. Тем не менее, похоже, что дело здесь не в этом (поправьте меня, пожалуйста, если я ошибаюсь).

Не могли бы вы сообщить, каков был ваш активный баланс на момент закрытия счета? Есть ли в казино какие-либо средства?

Заранее спасибо за ответ и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Дорогая Шерил,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.