Fairspin Casino - Выход игрока задерживается.

Привет,

Честно говоря, я удивлен, что кто-то вообще использует это казино… Сейчас 2023 год, и есть НАМНОГО лучшие варианты.

Я ждал своего вывода в течение 7 полных дней, без каких-либо существенных обновлений со стороны казино, кроме «наша финансовая команда обрабатывает этот запрос». Я прошел полный KYC, моя победа на 100% законна с полным видеоповтором на стороне провайдера игры - ничто не должно мешать этой транзакции.

Это также вывод криптовалюты, поэтому не будет задержек со стороны банка.

В любом случае, я пытался звонить по их «номеру поддержки» НЕСКОЛЬКО раз, и это даже не сработало… это только поддержка по электронной почте или в чате, и вы получаете одни и те же общие ответы.

Я вижу множество других жалоб с той же проблемой - неделями без снятия средств клиентами ... это НЕ правильно и должно быть расследовано.

В любом случае, очень-очень надеюсь, что кто-то может помочь мне здесь, я теряю веру, и это портит мне настроение 🙁

С удовольствием предоставим любые доказательства по мере необходимости!

Уважаемый Bstewa76,

Большое спасибо за отправку жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем вашу озабоченность. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.

Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваша учетная запись была успешно подтверждена, ваша история игр проверена, ваш вывод одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, пожалуйста, сообщите нам, и мы вмешаемся и постараемся помочь ты.

Заранее благодарим вас за терпение и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Звучит отлично.

Казино Fairspin прямо указывает в своих Условиях и положениях, что «вывод средств должен занимать не более 10 рабочих дней», поэтому я надеюсь, что они придерживаются своих заявленных условий.

К сожалению, я понял, что должен подать жалобу, когда увидел, что многие другие клиенты испытывают ту же проблему, что и я…. Не очень профессиональный Fairspin!

Кроме того, я несколько раз слышал от службы поддержки: «Мы уверены, что ваш вывод средств будет отправлен до этого срока (10 рабочих дней)» — так что посмотрим.

В любом случае, спасибо Томас - я буду держать вас в курсе

Я ценю ваш ответ.

Я установлю таймер еще на 4 дня, чтобы у казино было две полных недели для обработки платежа. Если к воскресенью не будет никаких изменений, мы вмешаемся. Давайте сохранять позитивный настрой и надеяться на хорошие новости о вашем уходе. Заранее благодарим вас за терпение.

Очень ценю это, Томас.

Я просто хочу, чтобы пользователи знали, это происходит довольно часто. Возможно, вы захотите включить это в свой рейтинг казино….

Уважаемый Bstewa76

Ваш вывод одобрен 03.02.2023

Извините за ожидание

Да, он добрался до моего кошелька.

Дело можно закрыть

Уважаемый Bstewa76,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим Вас и казино Fairspin за сотрудничество.

Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Казино.Гуру