Funclub Casino - Игрока обвинили в открытии нескольких счетов.

Они пытаются сказать, что у меня несколько аккаунтов. Они могут просмотреть My ID, если хотят, чтобы вся информация принадлежала мне. Они даже не спросили мое удостоверение личности. Я позвонил, чтобы сообщить им, что мой адрес электронной почты изменился, потому что я не могу получить доступ к своей другой учетной записи. Он сказал, что если моя электронная почта изменится, мой выигрыш аннулируется. Я сорвал джекпот в игре и хочу свои деньги. Если они не готовы платить, они не должны заниматься бизнесом. Я предложил подтвердить свой новый адрес электронной почты и берет все необходимые сборы. Он спросил, откуда я, а потом начал рассказывать мне эту чушь. Я чувствую себя ущемленным из-за моей национальности и трех фактов, что я играл на бесплатные фишки. Они выдумывают показания, чтобы не платить мне.

Уважаемый lauriesullivan1998,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Мы свяжемся с казино и запросим подтверждающие доказательства, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы сообщить, насколько вам известно, существует ли вероятность того, что кто-то из членов вашей семьи или соседей открыл счет в том же казино? IP-адрес или устройство как ваши или с использованием вашего адреса электронной почты? Были ли ваши выигрыши накоплены исключительно за счет бесплатного/бездепозитного бонуса? Использовали ли вы какие-либо рекламные предложения в этом казино в прошлом?

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Привет и спасибо. Определенно есть вероятность, что это сделал кто-то из моей семьи. Некоторые из нас любят играть в азартные игры. Я сказал этому джентльмену, что это возможно. Это было сделано на моем телефоне. Мои дети знают мою информацию, используя мой телефон в течение последних нескольких лет. Я предложил свое удостоверение личности с моей текущей информацией. Лично я никогда раньше не играл там, и меня впечатлила щедрая сумма фишек. Я даже позвонил и предложил свой новый адрес электронной почты, и мне сказали, что его нельзя изменить, и я потеряю свой выигрыш. Когда я стал громким, он сказал, что у меня несколько счетов, как будто он искал причину не платить мне.

Первый из моего отправленного запроса на вывод средств. Второй был взят из электронного письма ПОСЛЕ того, как меня обвинили в наличии нескольких учетных записей. О, и он сказал мне по громкой связи в присутствии моего мужа, что я могу внести депозит и начать все сначала с чистого листа. Это говорит мне о том, что деньги - его мотив. Позже в тот же день я сделал скриншоты своей учетной записи в рабочем состоянии. Если я так не прав, почему моя учетная запись не была заблокирована или ограничена?

Уважаемый lauriesullivan1998,

Пожалуйста, имейте в виду, что если ваши выигрыши были накоплены исключительно за счет бесплатных фишек, при запросе на вывод будет применяться максимальный вывод средств. Пожалуйста, ознакомьтесь с общими положениями и условиями бонусов ниже:

«Казино время от времени предлагает Рекламные купоны в качестве бесплатных фишек. Максимальная сумма снятия для любой предоставленной бесплатной фишки составляет 100 долларов США. Например, если вам дали бесплатную фишку на 100 долларов и вы запрашиваете сумму вывода в размере 500 долларов, вам будет одобрено только 100 долларов. "

Не могли бы вы сообщить, есть ли у кого-либо из членов семьи учетная запись в этом казино?

Я спросил всех в моем доме, использовали ли они мой телефон, чтобы зайти на этот веб-сайт, и они заверили меня, что нет, но они также знают, как я злюсь, поэтому, возможно, я не знаю всей правды. Однако, если казино не хочет давать мне деньги при выводе наличных, они могут зачислить их на мой счет, и я буду использовать их, чтобы выиграть больше, и тем временем я могу внести депозит. Это означает, что я должен внести депозит и начать все сначала.

Уважаемый lauriesullivan1998,

Не могли бы вы сообщить, есть ли у кого-либо из членов семьи учетная запись в этом казино? Правильно ли я понимаю, что в связи со сменой адреса электронной почты вы открыли более одного аккаунта?

У меня только один аккаунт. Я сказал им, что не могу получить доступ к электронной почте, на которую я подписался, потому что мне нужно изменить ее в их системах.

Уважаемый lauriesullivan1998,

Вы так и не ответили на мой вопрос, есть ли у других членов вашей семьи счета в том же казино. Вы предполагаете, что они не использовали ваш телефон для доступа к веб-сайту, но не могли бы вы сообщить, есть ли у них собственные учетные записи? С нетерпением жду Вашего ответа.

Между тем, поскольку вы накопили свой выигрыш только с бездепозитным бонусом, я изменил спорную сумму с 3300 долларов на 100 долларов.

Уважаемый lauriesullivan1998,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.