ГлавнаяЖалобыGGBet Casino - Выход игрока задерживается.

GGBet Casino - Выход игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 7 000 ₱

GGBet Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 15.11.2022 | Дело закрыто : 12.02.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Филиппин запросил вывод средств за две недели до подачи этой жалобы. К сожалению, выигрыш еще не получен. Мы отклонили жалобу, потому что плеер перестал отвечать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет команда,


Пожалуйста, помогите мне решить мою проблему с "успешным платежом, не зачисленным на мою карту".


согласно ggbet, процесс оплаты на их стороне уже был обработан. Когда я проверил свою транзакцию, она уже была в статусе «успешно». Так что я ждал день, неделю, пока они уже не перешли в финансовый отдел для дальнейшего расследования. но моя проблема в том, что деньги это небольшая сумма для этого вопроса. так что это очень расстраивает с моей стороны, в то же время нет определенных сроков для решения этой проблемы, просто подождите, пока нам придет электронное письмо -ggbet.


Надеюсь, они смогут сделать этот вопрос приоритетным. Я знаю, что это редкий случай, но ваши игроки нуждались в деньгах для каких-то важных целей.


Я могу прикрепить скриншот к моей транзакции. что это уже был успех,

Я думаю, им нужно было позвонить в платежный канал, где я обрабатываю вывод средств.


вывод через мастеркард.


Пожалуйста, помогите мне в этом вопросе.


С уважением,

ГГ



Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

Уважаемый marceloborgy9,

Большое спасибо за отправку жалобы и пересылку соответствующего снимка экрана:



Сожалеем о задержке вывода средств. Правильно ли я понимаю, что ваш вывод был обработан, но до вас так и не дошел? Получали ли вы номера отслеживания транзакций от казино? Я правильно понял, что вы выбрали банковский перевод?

Пожалуйста, поймите, что банковские переводы могут быть сложными, и весь процесс может занять немного больше времени, так как могут быть задействованы банки-посредники и происходят международные транзакции.

Тем не менее, я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет команда,


Нет, я не получил ни одной транзакции №. или номер отслеживания на данный момент я всегда обращаюсь в службу поддержки 24/7, но ответ тот же: «мы уже направили этот вопрос в наш финансовый отдел. просто дождитесь ответа на вашу электронную почту без определенного срока». Я думаю, что это для того, чтобы увидеть транзакцию, идущую от ggbet, и они хотят сказать мне, что ggbet выполнил перевод. Проблема не в их руках, проблема в том, что ожидающая транзакция находится на платежном канале (мастеркард).


Я не знаю, что еще я могу сделать, кроме как следить каждый день.


Я надеюсь, что это может быть решено с помощью ggbet или на этом сайте, или с помощью любых дополнительных действий в канале оплаты, чтобы я мог видеть их транзакцию так же, как ggbet.


Вывод средств, который я сделал, осуществляется через Master Card (канал оплаты). Я ввел свои данные через карту gcash. (карта mastercard, предоставленная компанией Globe Telecom здесь, в PH). Я думаю, что транзакция не удалась. Поэтому я пытаюсь убедить ggbet, что я могу перевести свои деньги на другой платежный канал, местный банковский перевод (платежный канал), как известно, подходит для моего вывода.


И в основном, Gcash — это глобальное приложение, в котором вы можете быстро внести депозит в течение 5 минут. Я думаю, что в течение 24 часов вывод или перевод также.


Спасибо и С уважением,

Вандерборге


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я надеюсь, что смогу получить ответ на GG.bet о том, что платежная система отклонила транзакцию. и верните мои деньги на мой счет. так что я могу сделать новый запрос на вывод средств.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо, marceloborgy9, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Петронела,


Спасибо за помощь. Надеюсь, я смогу получить быстрый ответ по этому делу. Деньги очень помогают мне, как только я их получаю.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет marceloborgy9,


Это Томас, и с этого момента я позабочусь о вашей жалобе. Я рассмотрел ваше дело и хотел бы пригласить казино GGBet присоединиться к беседе и принять участие в разрешении этой жалобы.


Уважаемое казино GGBet,

Не могли бы вы дать нам более подробное объяснение ситуации с игроком? Есть ли подвижки в расследовании?


Спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый marceloborgy9


Не могли бы вы указать идентификатор спорной транзакции (вы можете скопировать и вставить его из раздела истории вывода средств).


Заранее спасибо!


С уважением

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
1 год назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Приветствую всех,


Спасибо за ваше сотрудничество.


Теперь я продлю таймер еще на 7 дней для казино. Пожалуйста, продолжайте держать нас в курсе любых событий.


С уважением,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Всем здравствуйте,


Мы внутренне проверяем.


Извините за задержку с ответом.


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемое казино GGBet,


Пожалуйста, сообщите нам, как только появятся какие-либо новости о внутренней проверке.


Спасибо.


С уважением,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Всем здравствуйте,

На самом деле игроку были предоставлены детали транзакции, так как транзакция совершается со стороны Казино. Игроку необходимо обратиться в свой банк и попытаться найти платеж, указав ARN.


С уважением


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемое казино GGBet,


Если игроку заплатили, не могли бы вы предоставить нам подтверждение платежа? Я был бы очень признателен, если бы вы прислали какие-либо подтверждающие доказательства на мой адрес электронной почты tomas.k@casino.guru .


А пока я хотел бы попросить игрока связаться с их банком и попытаться найти платеж, указав ARN.


Спасибо вам обоим.


С уважением,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, я все еще жду письма от провайдера (банка) о деталях транзакции. На данный момент у меня нет скриншота, но я уже позвонил в банк, что транзакция не удалась. Он не прошел и не получил платеж gg.bet от провайдера.


Я прокомментирую, как только мой запрос будет отправлен на мою электронную почту по этой проблеме.


Спасибо,

ВандерБорге

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

Привет команда


По данным банка, какая платежная транзакция была совершена? это песонет instapay какая транзакция была совершена gg.bet?


пожалуйста, укажите детали, потому что в электронном письме, которое вы мне отправили, есть только детали. не может видеть конкретно предоставленный ARN.


Пожалуйста, смотрите прикрепленный файл, который вы отправляете gg.bet с вашей стороны (gg.bet)

чтобы мы могли проверить, где деньги, они на вашей стороне или в банке (получатель платежа)


Спасибо!

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

Привет,


Пожалуйста, обратитесь к скриншоту ниже:


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет marceloborgy9,


Номер ARN хорошо виден на скриншоте, предоставленном казино. В таком случае не могли бы вы связаться со своим банком и попытаться найти платеж, указав этот ARN?


Пожалуйста, дайте нам знать о любых событиях.


Спасибо вам обоим за сотрудничество.


С уважением,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет команда,


Я уже подаю заявку по этому вопросу.


Это для расследования, и статус уже эскалирован.


Я свяжусь с вами, ребята, если есть какие-либо отзывы или необходимые данные, предоставленные банком.


Спасибо,

Вандерборге

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за информацию, marceloborgy9.


Теперь я продлю таймер еще на 7 дней, пожалуйста, продолжайте держать нас в курсе любых событий.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет команда,


Согласно банку, как была проведена транзакция? через трансфер? InstaPay или PESOnet


Да, я вижу номер ARN. Но Банк хотел знать, как gg.bet (сайт ставок на казино) прошел процесс перевода на mastercard?


Пожалуйста, предоставьте более подробную информацию о том, как был осуществлен процесс оплаты на вашей стороне gg.bet, чтобы затем можно было найти транзакцию.


Кстати, мастер-карта, которую я использовал для вывода средств, связана с моим приложением Gcash.


А мастеркард дает gcash.


Спасибо,

Борге


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемое казино GGBet,


Не могли бы вы подтвердить способ оплаты, использованный для транзакции? Я считаю, что это может помочь игроку найти средства в своем банке.


Спасибо.


С уважением,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет команда,


У меня есть первый тикет, с которым я связался с ними через звонок в службу поддержки. И это еще один билет, который я пробую, чтобы мы могли отслеживать мою проблему и разговор с моим провайдером, подтверждающим, что я поднимаю заявку по поводу проблемы. Надеюсь, они смогут найти транзакцию или ARN, предоставленные gg.bet по моему вопросу.

file

Спасибо,

Борге

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Марселоборги9

Мы связались с поставщиком платежных услуг по вашему вопросу.

Как только получим ответ - разместим здесь.


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемое казино GGBet,


Спасибо за предоставленную информацию.

Теперь я продлю таймер еще на 7 дней, поэтому, пожалуйста, дайте нам знать, как только появится что-то новое.


Тем временем, не могли бы вы сообщить нам, marceloborgy9, есть ли какой-либо прогресс в расследовании с вашим платежным провайдером?


Спасибо вам обоим.


С уважением,

Томас

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

Привет команда,


Добрый день, согласно проверке на стороне банка. Пожалуйста, смотрите прикрепленный скриншот.

Возможно, на стороне gg.bet деньги были возвращены. Не все успешные транзакции могут быть дебетованы, а затем кредитованы все время. Пожалуйста, проверьте это. Я уже обострил проблему, и это отзыв о моем банке.


Это история транзакций моего банка.

Пожалуйста, смотрите скриншоты с 27 октября по 28 ноября.

Спасибо,

Вандерборге

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый marceloborgy9


Пожалуйста, сообщите об этом в службу поддержки, предоставьте все подробности и доказательства.

В этом случае расследование начнется сначала.


Благодарим за сотрудничество!


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый marceloborgy9,


Не могли бы вы подтвердить, как только вы предоставили все необходимые доказательства для поддержки в реальном времени?


Спасибо.


С уважением,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, команда,


Уже обновили живую поддержку ранее сегодня.


Пожалуйста, смотрите прикрепленный скриншот:

filefile

Спасибо,

Вандерборге

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемое казино GGBet,


Не могли бы вы подтвердить, что вы получили доказательства и что дело снова расследуется?


Спасибо.


С уважением,

Томас

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

Привет Томас,


Я устал объяснять это gg.bet, все эти расследования с моей стороны. Я предоставил все необходимые скриншоты, а также советую, чтобы к моей мастеркард не было никакого банковского вмешательства. Mastercard, которую я использую, был предоставлен GCASH, gcash — это виртуальный кошелек, я отправил мне все запрошенные данные. Я сделал свою работу. Думаю деньги мне не вернут. Однажды я не могу дать точных показаний, которые им были нужны.


Спасибо за время гуру казино.


смотрите скриншоты, которые они советуют мне снова и снова. Я задолбался!! Это чертова пустая трата времени и усилий.


Проблема в том. Они не знают, где проверить на их стороне. Нет финансовой команды. На их стороне не было предоставлено никаких доказательств или скриншотов. Просто электронное письмо, что «транзакция прошла успешно». Извините, я очень расстроен сегодня. Я должен был подчеркнуть этот вопрос.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Марселоборги9


Вы предоставили запрошенное заявление/документ?


Заранее спасибо!

Отредактировано
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

Привет команда,


Я уже предоставил вашей поддержке gg.bet даже точный адрес электронной почты, предоставленный службой поддержки gcash, и переадресовал поддержку, если gg.bet по электронной почте. пароль для открытия моей запрошенной транзакции в период с 27 октября по 28 ноября на gcash.


Пожалуйста, смотрите фотографии ниже.

чтобы подтвердить, действительно ли скриншот транзакции, который я уже отправил на gg.bet, находится под моей учетной записью.


Я думаю, что этого достаточно, чтобы подтвердить, что транзакции, которые я отправляю, находятся под моей учетной записью.


Вы можете открыть файл PDF и проверить его


Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемое казино GGBet,


Не могли бы вы подтвердить, что вы получили доказательства и что дело снова расследуется?


Спасибо.


С уважением,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Приветствую всех,

Между поддержкой и игроком идет разговор.

Подтверждаем, мы не получили запрошенный документ от игрока.


Уважаемый marceloborgy9

Пожалуйста, обратитесь к последнему электронному письму, отправленному службой поддержки.


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый marceloborgy9,


Не могли бы вы сообщить нам о ситуации? Какой документ запросил казино?


Пожалуйста, сообщите нам о любых изменениях. Спасибо.


С уважением,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená marceloborgy9,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

Привет Томас,


Я уже отправил транзакцию запроса в свой банк (счет Gcash), см. снимок экрана ниже.



ждут своего расследования.


Спасибо,

Борге

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемое казино GGBet,


Пожалуйста, сообщите нам о результатах расследования, как только оно будет завершено.


Спасибо.


С уважением,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет,

Насколько мы видим, была предоставлена дополнительная информация игроком о конвертации. Информация сейчас анализируется отделом выставления счетов.


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемое казино GGBet,


Спасибо за предоставленную информацию. Надеюсь, мы скоро получим от вас ответ.

Теперь я продлю таймер еще на 7 дней. Пожалуйста, держите нас в курсе любых событий.


С уважением,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет,


Отдел поддержки предоставил игроку окончательный ответ:

file

Пожалуйста, обратитесь в отдел претензий. банка, так как похоже, что поддержка банка не поможет.

Кроме того, мы считаем, что сумма в вашей местной валюте должна быть немного больше, чем вы запрашивали, поскольку валютой обработки был евро.


К сожалению, в этот раз мы не смогли вам помочь.


С наилучшими пожеланиями

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый marceloborgy9,


Не могли бы вы подтвердить, получили ли вы платеж?


Спасибо.


С уважением,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená marceloborgy9,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Приветствую всех,


К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.


Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.


С уважением,

Томас

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях