Игрок из Тюрингии запросил снятие средств до подачи этой жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не получен. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Автоматический перевод:
GGBet Casino - Вывод средств игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 200 EUR
GGBet Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет!
Раньше у меня никогда не было проблем с выводом средств в казино gg.bet, но с 08.07.2022 мой вывод биткойнов все еще «в процессе». Я связывался со службой поддержки каждый день, и меня останавливали с сообщениями типа «Ваш платеж был передан платежному процессору, подождите 3-5 дней». Последнее сообщение, которое я получил 13/08, было следующим:
"Ваша транзакция 592a846a-3884-40c0-9515-
2d8c64aad8f0 отменен по техническим причинам. Пожалуйста, повторите транзакцию».
Да, я подумал, как я должен запросить новый вывод, если мой вывод все еще отображается как «ожидающий»? Затем меня снова остановили с сообщениями типа «Я отправил запрос на разъяснение».
Я постепенно не знаю, что делать дальше, письмо в службу поддержки не дает мне никакого результата, и я начинаю чувствовать, что меня обманывают.
Еще одна проблема, с которой я столкнулся, — это незабронированный депозит в размере 30 евро через Litecoin. Монеты покинули мой кошелек, и я получил подтверждение того, что транзакция прошла успешно, по электронной почте от платежной системы.
Я много вносил и выводил, никогда не было проблем до сих пор .... и поддержка мне не помогает!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, ragepresident96!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый ragepresident96,
Вы уже получили вывод из казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет! Да все проблемы решились сами собой. После долгой переписки с поддержкой моя проблема была решена. В моем выводе была "техническая ошибка", которая привела к зависанию моего вывода (их просто нужно было отменить, чтобы я мог сделать новый запрос). Когда вывод был отменен, я отправил новый запрос, и на следующий день деньги были на моем счету.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Отличные новости, ragepresident96. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Спасибо за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
Автоматический перевод:
