ГлавнаяЖалобыGodbunny Casino - Игрок сталкивается с задержками вывода средств и проблемами со счетом.

Godbunny Casino - Игрок сталкивается с задержками вывода средств и проблемами со счетом.

Автоматический перевод:

Количество: 100 EUR

Godbunny Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 18.09.2024 | Дело закрыто : 30.09.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 месяц назад
Перевод

Игрок из Италии столкнулся с трудностями при выводе своего выигрыша после предварительной верификации своего аккаунта, поскольку использовал только JETON CASH для депозитов. Он не смог найти решение, так как у него не было кредитных карт или аккаунта Mifinity, и был расстроен перенаправлением на Mifinity при попытке сделать депозит банковским переводом. Команда по рассмотрению жалоб признала разочарование игрока, но сообщила ему, что, поскольку баланс его счета в настоящее время равен нулю, они не могут продолжить рассмотрение его жалобы. Команда сообщила, что использование способа оплаты, доступного как для депозитов, так и для выводов, могло бы помочь избежать подобных проблем в будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Привет,

Как всегда, я доверяю вашей постоянной поддержке! У меня возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что мой аккаунт уже был правильно проверен, прежде чем я запросил вывод средств! В этом казино я всегда делал депозиты исключительно с помощью JETON CASH, который, как вы прекрасно знаете, представляет собой виртуальную предоплаченную одноразовую карту, которую можно приобрести на различных онлайн-платформах. Сегодня я пытался вывести средства всеми возможными способами, но не могу этого сделать. Поскольку у меня нет кредитных карт или учетной записи Mifinity, я не могу найти решение для вывода средств. В чате операторы Godbunny предложили мне сделать небольшой депозит с помощью другого метода депозита, чтобы затем продолжить тем же методом вывода средств. Я нажал на «Банковский перевод» среди их методов депозита, чтобы внести 10 евро, но когда я нажимаю на опцию «Банковский перевод», меня перенаправляют на MIFINITY, а не на банковский перевод 🤬🤬🤬. Благодаря вам в CASINO GURU мне всегда удавалось решать все вопросы. Надеюсь, и в этот раз будет так же!🤞🏻🤞🏻🤞🏻 Жду вашего любезного ответа, желаю вам хорошего вечера.

С наилучшими пожеланиями

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой Ragmn82,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с казино Godbunny. Пожалуйста, поймите, что разнообразие и доступность способов оплаты не управляются исключительно казино. Несколько факторов, таких как лицензирующий орган, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения, оказывают большое влияние. Если способ оплаты был доступен для депозитов, это не обязательно означает, что он будет предлагаться и для вывода средств, также он может быть прекращен в любое время. К сожалению, казино иногда бессильны и ограничены в предложении способов оплаты своим клиентам.

Правильно ли я понимаю, что вы впервые пытаетесь вывести выигрыш из этого казино?

Какие еще способы оплаты вы рассматриваете в качестве вариантов вывода средств?

Не могли бы вы прислать мне скриншот окна, которое вы видите, когда выбираете банковский перевод в качестве способа вывода средств?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника


Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 месяц назад
Перевод

Привет, Вероника!

именно это первый раз, когда я пытаюсь вывести деньги из этого казино. Это казино среди различных методов вывода средств имеет как JETON CASH (метод, который я использовал для депозита), так и банковский перевод, который был бы другим методом, который я пытаюсь использовать.. но как я написал вам в первом сообщении, когда я нажимаю на этот последний метод вывода, меня странно направляет на MIIFINITY, и я не понимаю, почему🤷🏻‍♂️🤷🏻‍♂️🤷🏻‍♂️! В этот момент те € 100, которые я пытался вывести, так как он не позволял мне вывести их из-за разочарования, я играл ими и проиграл их🤬🤬🤬. Прилагаю различные скриншоты со вчерашнего дня, в которых я пытался как внести депозит банковским переводом (но он перенес меня на MIFINITY), так и когда я пытался вывести банковским переводом

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Правильно ли я понимаю, что баланс вашего счета на данный момент равен нулю?

В случае, если вы делаете новый депозит, мы рекомендуем использовать платежный метод, который доступен как для депозитов, так и для снятия средств для клиентов, проживающих в вашей стране. Это предотвратит повторное возникновение подобной проблемы в будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

И да, на данный момент баланс равен нулю, потому что через несколько дней я больше не верил в это казино и я отыграл эти €100! Однако я хотел бы отметить, что в моем предыдущем сообщении, отправленном вам, я написал, что для внесения депозита я использовал метод, который присутствует как при депозитах, так и при выводе (JETON CASH)! И в предыдущем сообщении я также приложил скриншоты, когда я пытался вывести средства с помощью JETON CASH.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Мне очень жаль слышать, что вы потеряли баланс во время игры. Я понимаю, как неприятно, когда возникают технические проблемы, особенно с платежными методами. Однако, поскольку баланс вашего счета теперь равен нулю, мы, к сожалению, не можем продолжить рассмотрение вашей жалобы. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.


Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях