Hallmark Casino - У игрока возникли проблемы со снятием выигрыша.

Итак, я полностью разыграл свой начальный бездепозитный бонус в Hallmark. Требовалось что-то вроде прохождения 1600 долларов, и мы немного выиграли. Я отлично подумал! Я сниму 500 долларов, не зная, что вы можете выиграть максимум. (Я полагаю, что 75 долларов / без депозита максимальный вывод составляет 150 долларов). Не читая мелкий шрифт, я ничего об этом не подумал. В любом случае я пытался связаться с отделом, который занимается снятием средств и проверкой моей учетной записи (оказывается, это все тот же адрес электронной почты. Удобно!) Ни ответа, ни поддержки. Так что я пошел к человеку поддержки Live. Они сказали мне, что я должен прочитать T и C, так что я сделал или так я подумал. Я отменил вывод 500 долларов и сделал их соответствующими 150 долларами. Это было отклонено из-за проблем с проверкой. Не получив ответа о том, что я сделал неправильно, через электронную почту службы поддержки и указания, предоставленные Live Support, я снова попытался вывести 150 долларов. Я даже внес деньги, используя прямой метод qb, спонсируемый компанией Hallmarks (прикинул, что биткойн может быстрее получить мой выигрыш) ..... Оказывается, у вас не может быть НИКАКИХ бонусных выигрышей на вашем счете, если вы сделаете депозит .... (Ах! мелкий шрифт! ...) Итак, я попытался вылить все, что было в моем аккаунте, но, увы, безрезультатно !; Я продолжал выигрывать. После выхода из первого бонуса мне снова отказали! Проверка документов .... Это было крайне неприятно, я отправил им много-много документов вместе с вопросами, на которые не было ответа, поэтому я решил спросить живого агента, в чем проблема? ... Этот джентльмен (забыл его имя) сообщил мне, что я не имел права ни на что, и что я сделал депозит, используя "фальшивые деньги" или что-то в этом роде ... Видите, в его невежестве, а мои собственные, в то время, не сделали этого. Я не понимаю, что канадская дебетовая карта Visa, когда используется в Интернете за границей, действует как кредитная карта (или что-то в этом роде), но отображается как «фиктивная карта». Я настаивал на том, что он ошибался и его по определению называли лжецом и почти вором. Что есть настоящие игроки, которым он может помочь. Поэтому я очень смело заявил, что если я нарушил некоторые условия, я не знал об этом, это нормально. Я могу съесть немного вороны по этому поводу (выигрыш на тот момент составлял около 6500 долларов США), но из-за того, как он со мной разговаривал, и отсутствия поддержки, из единственного предоставленного письма поддержки. Что он мог пойти **** сам, вернуть мне мой депозит и закрыть мой счет! Меня не волнуют выигрыши, поскольку я предполагаю, что они были проиграны (насколько я могу интерпретировать мелким шрифтом), и я проиграл их. До этого момента я играл в блэкджек за 300 долларов и тому подобное. 25 $ / спины игровых автоматов !! Я имею в виду, если это были деньги монополии, почему бы и нет? Никогда и через миллион лет я бы не сделал этого с реальными деньгами. Я бы спрыгнул с моста до того, как это случилось. Это было весело, но живой агент не выполнил свою роль в ******* сам и закрыл мой счет, он все еще открыт с 0,23 доллара США в нем. Самый длинный обзор в моей жизни, но в мою защиту каждое из этих писем, надеюсь, вынимает деньги из карманов клейм, в том смысле, что какой-то другой новичок не будет абсолютно взбудоражен этой аферой с оборудованием онлайн-казино. Если бы у меня был этот идентификатор на 30 долларов, используйте его, чтобы отправить знак благодарности. Могло быть и хуже. Я мог бы потратить эти деньги на какую-то модификацию тела, которая сделала бы меня безработным для большинства рабочих мест. Тогда я бы начал жизнь в нищете и нищете на улицах, которая полностью истощила бы нашу и без того перегруженную экономику. Если вы все еще читаете это. Спасибо. Извините за разбег предложений и плохую грамматику. Я ужасен за то, что просто быстро все это выплюнул. В качестве награды я призываю всех держаться подальше от холла. Поверьте, они вас тоже будут трахать и украдут ваши деньги, возможно, и вашу личность. Я имею в виду огромное количество вещей, которые я отправил, чтобы попытаться подтвердить свою учетную запись, помимо, возможно, свидетельства о рождении. Не знаю, что бы я пропустил. Девичья фамилия матери? Спасибо за уделенное время. Я надеюсь, что Хосе или другое имя парней из клейма когда-нибудь тоже прочитает это

Дорогой Роберт,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Обычно мы не предлагаем помощь игрокам, которые потеряли все свои выигрыши, но, по крайней мере, я хотел бы знать, что именно произошло, а затем мы решим, что мы можем здесь сделать.

Довольны ли вы в этом случае возвращением депозита?

Не могли бы вы пересылать любые соответствующие сообщения на мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru ?

С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Кристина

В основном я подписался на игру в соответствии с требованиями бездепозитного бонуса. Пытался вывести выигрыш. Ждал вроде неделю. Пытался написать в техподдержку. Нет ответа. Наконец-то дошла до живой поддержки, мне сказали, что я не имею права сниматься. Нарушены t и c. Думаю, я не прошел весь баланс счета перед внесением депозита. Пытался вывести снова, на этот раз меньшую сумму снова отменили. Решение проблем с проверкой kyc. Все электронные письма, которые я отправлял на support@hallmarkcasinos.com или что-то еще, никогда не получали ответа, поэтому просто продолжайте повторять процесс. Хотел бы я попросить стенограммы для общения с онлайн-поддержкой, но неважно. Я просто хочу внести свой депозит в размере 30 долларов США, который, как мне сказали, не был реальными деньгами. Я могу предоставить подтверждение этого депозита. Только не агент службы поддержки сказал мне, что депозит был фальшивым

Роберт, не могли бы вы прислать мне подтверждение депозита? Например, выписка из банка или подтверждение того, что внесенные деньги были отправлены из ваших собственных средств. Заранее спасибо.

Хорошо, я отправил все, что у меня есть, на указанный вами адрес электронной почты

Роберт, спасибо за ваше письмо, однако я не вижу точной даты транзакции (есть только интервал с марта по август), куда была отправлена транзакция (только то, что она была обработана с помощью Quickbit) и даже депозита сумма не та (42,91 доллара).

Если транзакция была произведена с вашей учетной записи Litecoin, мы также хотели бы увидеть эту транзакцию. Должно быть ясно, что депозит был переведен вашим платежным провайдером на ваш счет в казино . Без этого доказательства мы не сможем продолжить дальнейшее расследование. Большое спасибо за понимание.

Это не то же самое, потому что канадские доллары стоят меньше, а я покупал эту валюту. Quickbit странен тем, что вам не обязательно иметь постоянную криптографическую учетную запись из того, что я помню, но я считаю, что у меня есть снимок экрана с транзакцией litecoin. Я пришлю это

Роберт, мы проверили ваш скриншот, но дата депозита и транзакции не совпадают, и сумма тоже больше. Боюсь, что в этих условиях мы не сможем помочь.

Все хорошо. Сделка перешла из канадских долларов в евро, я полагаю, а затем в доллары Соединенных Штатов Америки. Все три из них - разные валюты. Не беспокойся. Я просто надеюсь, что это как-то вредит бизнесу клейм

Мы обсуждали этот случай с нашей командой. Прошу прощения, Роберт, но мы не можем правильно оценить эту ситуацию, так как сумма не совпадает (вероятно, из-за курса обмена валюты, но мы не можем сказать наверняка), а даты транзакции также не совпадают, поэтому мы вынуждены отклонить эту жалобу.

К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.