Игрок из Австралии подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Позже игрок сообщил нам, что получил свой выигрыш, и жалоба была закрыта как решенная.
Автоматический перевод:
HellSpin Casino - Вывод выигрыша игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: A$3 300
HellSpin Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности ниже среднего обычно плохое соотношение игроков и объективных жалоб. Скорее всего, такие казино относились к игрокам несправедливо.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
7 месяцев назад
Перевод
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
в четверг, 7 сентября 2023 года, я снял 1500 долларов после того, как превратил свой депозит в 100 долларов в 1500 долларов, играя в музыкальное колесо и блэкджек, затем я превратил еще 100 долларов в 1800 долларов и снял их в пятницу, примите во внимание мой счет, да уже были проверены, и они сказали, что оба этих вывода были обработаны с их стороны. Прошло 5 рабочих дней, которые, как они сказали, будут максимальными, и я не получил ни одного вывода, мне действительно нужны эти деньги, которые я выиграл честно.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, liamp123!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Прежде чем я снял деньги, я уже был полностью проверен, и там говорилось, что оба вывода обработаны и это займет максимум 5 дней.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Я получил деньги через 7 рабочих дней. Дело можно закрыть.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Дорогой liamp123,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
Пожалуйста, отключите AdBlock