Привет
Я публикую эту жалобу после различных обменов мнениями на форуме heybets с другими игроками и Радкой.
Я вносил 2 раза около 500 долларов США на хейбетс. Около 2 с половиной недель назад я сделал запрос на вывод средств на сумму около 650 долларов США.
Вывод средств оставался на рассмотрении в течение недели, в течение которой служба поддержки не отвечала на мои сообщения по электронной почте или в чате.
Через неделю после моего запроса на вывод средств они связались со мной для запроса KYC, на который я немедленно ответил.
Через неделю после отправки документов KYC компания Heybets сообщила мне, что Франция является страной с ограничениями и что им придется закрыть мою учетную запись.
Да, после проверки Франция является страной с ограничениями в соответствии с их условиями, но они не запрашивают страну при регистрации, не блокируют сайт из Франции и позволяют мне внести депозит 2 раза и играть.
Я считаю крайне несправедливым позволять игрокам вносить депозиты без всякой надежды на вывод средств, используя этот аргумент.
Наконец, я считаю важным отметить, что я делал ставки на спорт на сайте, что может сделать мою жалобу недействительной.
Однако, поскольку ставки на спорт в этой ситуации не участвуют, я беру на себя смелость подать жалобу.
Hello
I am posting this complaint following various exchanges on the heybets forum with other players ans Radka.
I deposited 2 times about 500 usd on heybets. About 2 and a half weeks ago I made a withdrawal request for about 650 USD.
The withdrawal remained pending for a week, during which time support did not respond to my messages via email or live chat.
A week after my withdrawal request they contacted me for a KYC request which I answered immediately.
A week after sending back the KYC documents, heybets told me that France was a restricted country and that they would have to close my account.
Yes, after checking, France is a restricted country according to their terms and conditions, but they don't ask for the country when registering, don't block the website from France and let me deposit 2 times and play.
I find it extremely unfair to let players deposit without any hope of withdrawing using this argument.
Finally, I think it's important to point out that I have placed sports bets on the site, which could render my complaint not validé.
However, as sports betting is not involved in this situation, I am taking the liberty of opening this complaint.
Автоматический перевод: