Игрок из Британской Колумбии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не был обработан. Жалоба была в конечном итоге отклонена после того, как игрок попросил закрыть ее, что свидетельствует о недовольстве практикой выплат казино и убежденности в том, что вывод средств не будет выполнен. Мы признали обеспокоенность игрока и остались доступными для будущей помощи, если это потребуется.
Я играл здесь в прошлом, около 6 месяцев назад. Я получил электронное письмо с указанием бонусной программы VIP-перевода. Я указал свой другой статус VIP на платформе и получил бонус в размере 1000 долларов с 10-кратной ставкой для условия вывода. Я выполнил ставку более 80 тыс. на эту сумму и попытался вывести средства. С тех пор все застряло. Сообщения в службу поддержки, сообщения моему «VIP»-менеджеру и сообщения человеку, с которым мне сказали связаться для проверки вывода, были встречены тишиной. В данный момент я фактически стал призраком. Никакой связи с момента попытки вывода средств. Похоже, что на это казино здесь десятки жалоб.
У этого казино очень обширная история, когда оно делало все возможное, чтобы избежать выплат, его счет здесь в лучшем случае удручающий. Думаю, я подожду и дам вам знать, я гарантирую, что мои выводы никогда не будут выплачены.
Закройте это. Аккаунт удален, выплата все равно не производилась.
Мы отклонили эту жалобу по прямому запросу игрока. Мы сожалеем, что не смогли оказать больше помощи в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
