ГлавнаяЖалобыICE36 Casino - Вывод выигрыша игроком через Pix задерживается.

ICE36 Casino - Вывод выигрыша игроком через Pix задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 150 R$

ICE36 Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 07.05.2024 | Разрешено : 13.05.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

6 месяцев назад
Перевод

Игрок из Бразилии внес 30 реалов в казино IC36 и выиграл 150 реалов. Однако при использовании мгновенного метода оплаты Pix вывод выигрыша был задержан. После того, как игрок подал жалобу, казино одобрило вывод средств, и выигрыш был зачислен на ее счет. Проблема была успешно решена, и наша команда пометила жалобу как «решенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Дорогое Казино Гуро,


5 мая 2024 года я внес 30 реалов в казино IC36. Сделав несколько ставок, я выиграл 150 реалов. В соответствии с политикой веб-сайта я запросил немедленный вывод моего выигрыша с помощью метода оплаты Pix, который является мгновенным. Это было не из-за бонуса; это связано с реальными деньгами, и у меня есть проверка счета.


Однако до сих пор вывод не был облегчен. При обращении в службу поддержки через чат я получил автоматический ответ о том, что обработка платежа может занять несколько часов, и это понятно. Но с момента запроса прошло несколько дней, а платеж еще не завершен.


Я хотел бы подчеркнуть, что Pix — это метод немедленной оплаты, поэтому задержка с выводом средств неоправданна.


Прилагаемое подтверждение депозита и скриншоты тем обсуждений со службой поддержки по электронной почте.


Я ценю ваше оперативное внимание и надеюсь на быстрое решение этого вопроса. Неспособность решить этот вопрос приведет к судебному иску через Федеральное государственное министерство. Будьте уверены, ICE36, я не потеряю ни одного сентаво. Вы выбрали не того человека для общения.


Искренне Ваш,

Ариана.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Дорогой Анеотейру,

Большое спасибо за подачу жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем ваше беспокойство. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.

Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваша учетная запись была успешно проверена, ваша история игр проверена, ваш вывод одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся помочь. ты.

Заранее благодарим вас за терпение и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
6 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте Вероника, доброе утро, спасибо моя дорогая за внимание, хочу сообщить вам, что как только я открыла жалобу здесь, мне на почту пришло сообщение о том, что вывод одобрен и деньги только что поступили на мой счет. счет. Мне больше не на что жаловаться, просто спасибо.

С уважением, Ариана.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Дорогой Анеотейру,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях