Дорогое Казино Гуро,
5 мая 2024 года я внес 30 реалов в казино IC36. Сделав несколько ставок, я выиграл 150 реалов. В соответствии с политикой веб-сайта я запросил немедленный вывод моего выигрыша с помощью метода оплаты Pix, который является мгновенным. Это было не из-за бонуса; это связано с реальными деньгами, и у меня есть проверка счета.
Однако до сих пор вывод не был облегчен. При обращении в службу поддержки через чат я получил автоматический ответ о том, что обработка платежа может занять несколько часов, и это понятно. Но с момента запроса прошло несколько дней, а платеж еще не завершен.
Я хотел бы подчеркнуть, что Pix — это метод немедленной оплаты, поэтому задержка с выводом средств неоправданна.
Прилагаемое подтверждение депозита и скриншоты тем обсуждений со службой поддержки по электронной почте.
Я ценю ваше оперативное внимание и надеюсь на быстрое решение этого вопроса. Неспособность решить этот вопрос приведет к судебному иску через Федеральное государственное министерство. Будьте уверены, ICE36, я не потеряю ни одного сентаво. Вы выбрали не того человека для общения.
Искренне Ваш,
Ариана.
Dear Casino Guro,
On May 5, 2024, I deposited R$ 30.00 into the IC36 casino. After placing several bets, I won R$ 150.00. According to the website's policies, I requested an immediate withdrawal of my winnings using the Pix payment method, which is instantaneous. This was not from a bonus; it involves real money, and I have account verification.
However, up to now, the withdrawal has not been facilitated. On contacting the support via chat, I received an automated response indicating that the payment processing might take a few hours, which is understandable. But several days have elapsed since the request, and the payment hasn't been finalized yet.
I would like to emphasize that Pix is an immediate payment method, hence the delay in the withdrawal conclusion is unjustifiable.
Please find attached proof of the deposit and screenshots of the discussion threads with the support via email.
I appreciate your prompt attention and look forward to a quick resolution of this issue. Failing to solve this matter will result in legal action via the Federal Public Ministry. Rest assured ICE36, I will not lose a single centavo. You picked the wrong person to mess with.
Yours sincerely,
Ariane.
Prezados Casino Guro,
No dia 05 de maio de 2024, realizei um depósito de R$ 30,00 no cassino IC36. Após algumas apostas, obtive um ganho de R$ 150,00. Conforme as políticas do site, solicitei um saque imediato do valor ganho através do método de pagamento Pix, que é instantâneo. Sendo que não foi por meio de bônus, foi dinheiro real, e também possuo verificação da conta.
No entanto, até o momento, o saque não foi efetuado. Ao contatar o suporte por meio do chat, recebi uma resposta automática informando que o processamento de pagamento pode levar algumas horas, o que é compreensível. No entanto, já se passaram vários dias desde a solicitação, e o pagamento ainda não foi concluído.
Gostaria de ressaltar que o Pix é um método de pagamento instantâneo, e não há justificativa para a demora na conclusão do saque.
Segue em anexo comprovantes do depósito realizado e capturas de tela das conversas com o suporte via e-mail.
Agradeço antecipadamente pela atenção e espero uma resolução rápida deste problema. E caso não seja resolvido irei acionar o Ministério Público Federal, não irei perder 1 centavo para vocês ICE36, mexeu com a pessoa errada.
Atenciosamente,
Ariane.
Автоматический перевод: