мне заблокировали аккаунт по причине «В случае, если администрация Айс Казино определит, что игрок использует бонус или другое промо предложение с единственной целью получения положительного результата с использованием известных способов, нацеленных на безопасный отыгрыш названного бонуса, в таком случае игрок будет незамедлительно лишён текущего реального и бонусных балансов, а также может быть заблокирован за злоупотребление бонусами.»
я написал в службу поддержки на что получил ответ что мне могут разблокировать аккаунт , но при этом аннулируют баланс , это полный беспредел и нарушении всех правил со стороны казино , теперь по сути , я пополнил свой счет и начал играть в разные игры , пока не нашел один слот который мне понравился , , мне указали что якобы я безопасно отыграл бонус , но как если я сначала проиграл все свои реальные средства и после этого играл бонусными , и доиграл сам бонус после чего он был переведен в реальный баланс , поэтому пункт нарушения который назвали неверен по отношению ко мне , в итоге они согласны разблокировать мой аккаунт но при этом присвоить мои средства себе , это полное нарушение закона , на мои вопросы толком не отвечают, отмечают только пункт правил который якобы был нарушен , но я ничего не нарушил и безопасно не использовал бонус , т к проиграл свой основной счет, это априори протворечит их сказанному , я играл на реальные средства их проиграл, после этого играл на бонусные средства . Надеюсь что вы мне поможете вывести мои средства
My account has been locked due to the reason, "In the event that the Ice Casino administration determines that a player is using a bonus or other promotional offer solely for the purpose of obtaining a positive result using known safe playthrough methods, the player will be immediately stripped of their current real and bonus balances, and may be blocked for abusing bonuses."
I wrote to customer service and received a response saying they could unlock my account, but my balance will be nullified. This is completely outrageous and a breach of all rules on the casino's part. Basically, I topped up my account and started playing various games until I found a slot that I liked. I was told that I allegedly safely played through the bonus, but how could this be the case if I lost all my real funds first and then played with bonus funds? I played through the bonus and it was then converted into a real balance. Therefore, the reason given for my account being blocked does not apply to me. In the end, they are willing to unlock my account but want to keep my funds for themselves. This is a complete violation of the law. They avoid answering my questions properly and only stress the rule that was supposedly broken. However, I did not break any rules and did not use the bonus in a so-called "safe play". I first lost my main account and this contradicts their statement. I was playing with real funds and lost them, and after that, I played with bonus funds. I hope you can help me to withdraw my funds.
мне заблокировали аккаунт по причине «В случае, если администрация Айс Казино определит, что игрок использует бонус или другое промо предложение с единственной целью получения положительного результата с использованием известных способов, нацеленных на безопасный отыгрыш названного бонуса, в таком случае игрок будет незамедлительно лишён текущего реального и бонусных балансов, а также может быть заблокирован за злоупотребление бонусами.»
я написал в службу поддержки на что получил ответ что мне могут разблокировать аккаунт , но при этом аннулируют баланс , это полный беспредел и нарушении всех правил со стороны казино , теперь по сути , я пополнил свой счет и начал играть в разные игры , пока не нашел один слот который мне понравился , , мне указали что якобы я безопасно отыграл бонус , но как если я сначала проиграл все свои реальные средства и после этого играл бонусными , и доиграл сам бонус после чего он был переведен в реальный баланс , поэтому пункт нарушения который назвали неверен по отношению ко мне , в итоге они согласны разблокировать мой аккаунт но при этом присвоить мои средства себе , это полное нарушение закона , на мои вопросы толком не отвечают, отмечают только пункт правил который якобы был нарушен , но я ничего не нарушил и безопасно не использовал бонус , т к проиграл свой основной счет, это априори протворечит их сказанному , я играл на реальные средства их проиграл, после этого играл на бонусные средства . Надеюсь что вы мне поможете вывести мои средства
