Депозит игрока не был зачислен на его счет в казино. Жалоба была решена, так как баланс игрока был зачислен.
С моим депозитом в размере 150 € через биткойн, после ожидания 45 минут я связался с чатом, который сказал мне, что депозит через Crypto займет до 96 часов.
На дальнейшие запросы отвечали только сообщениями копирования/вставки. Нет помощи, нет решения.
Жду быстрого прояснения проблемы.
Уважаемый rexor97,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Ник