ГлавнаяЖалобыIceCasino - Игрок недоволен рекламными предложениями.

IceCasino - Игрок недоволен рекламными предложениями.

Автоматический перевод:

Количество: 40 EUR

IceCasino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 24.12.2022 | Дело закрыто : 09.01.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Португалии столкнулся с несколькими проблемами при выполнении требований по отыгрышу бонуса. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

У меня было 3 проблемы с этим казино.

А я зарегистрирована всего 1 неделю.


1-й

Я начал с получения бонуса в размере 25 евро, подтвердив свой номер мобильного телефона. Поиграв немного, я заметил новый бонус, если я внес депозит в размере 30 евро. Так я и сделал, продолжил играть и собрал около €70/60 реальных денег (бонусные деньги не включены). Однако при выходе из слота эта сумма исчезла с моего счета, и у меня осталось всего 25 евро.


2-й

Сегодня я внес 2x 25 евро (в попытке насладиться рождественским бонусом MAGiC, так как первый депозит я забыл активировать), бонус подошел и дал мне 50 вращений в слоте Xmas Reach + 2 бесплатных вращения на колесе фортуны. (что дало дополнительные двойные призы за 1 час)

В слоте у меня была одинаковая сумма за эти 50 вращений, потому что я использовал оба бесплатных вращения, а также забирал 0,20 цента каждый раз, когда выигрывал приз.


3-й

Я связался со службой поддержки чата онлайн-казино, как только увидел, что это происходит. Они не дали мне никакого решения для любой проблемы. Они просто извинились, и ничего не было решено. Сгенерировав 3-ю проблему, так как в чате мне сказали не уходить и ждать ответа, я ждал буквально 1 час, а тот бонус выигранный на колесе фортуны закончился из-за позднего ответа оператора и они по-прежнему буквально отказывался переприписывать хотя бы тот бонус, заработанный на Колесе Фортуны.


У меня все зарегистрировано, включая чат. пожалуйста помоги

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый PedroC96,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, сколько было вашего активного баланса, когда вы внесли первый депозит в размере 30 евро? Я правильно понимаю, что у вас было более одного активного бонуса одновременно?

Если есть какие-либо соответствующие сообщения, перешлите их вместе с подтверждающими доказательствами на адрес petronela.k@casino.guru .

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená PedroC96,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.


Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях