ГлавнаяЖалобыIceCasino - Игроку не удается завершить проверку аккаунта.

IceCasino - Игроку не удается завершить проверку аккаунта.

Автоматический перевод:

Количество: 1 009,81 R$

IceCasino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 07.11.2022 | Дело закрыто : 28.11.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Бразилии подал документы 2 недели назад, но аккаунт не подтвержден. Казино предоставило доказательства, подтверждающие, что игрок открыл множество счетов и на каждом активировал бездепозитные бонусы. Поэтому мы отклонили жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я отправил свою документацию 13 дней назад, но она до сих пор не одобрена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый isabelaoliveira277,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Не могли бы вы сообщить, какие документы вы уже предоставили? Предоставили ли вы все необходимые документы как можно скорее и в правильном формате?

Наконец, не могли бы вы уточнить стоимость спора (38 503 232 реалов)? Верна ли эта сумма?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я отправил все документы, которые были запрошены, ни один не пропал

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Не могли бы вы изменить сумму, пожалуйста, когда я заполнял претензию, я по ошибке указал свой идентификатор аккаунта IceCasino вместо своей суммы, правильная сумма 1009.81

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый isabelaoliveira277


Подскажите, пожалуйста, сколько счетов было открыто в Ice Casino через ваше устройство ( Samsung Galaxy A32) с использованием бездепозитного бонуса?


Заранее спасибо!


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я только открыл счет, на который отправил документы и пополнил

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемая команда Casino Guru,

По нашим данным, игрок открыл не менее 15 счетов, активировал бездепозитный бонус на каждом из них.


Пожалуйста, дайте нам знать, куда мы можем отправить доказательства.


Благодарю вас!


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Это абсурд, я сделал один аккаунт и вложил свои деньги, а теперь ты мне не платишь? Это не честно

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Посмотрите какой абсурд, они все равно заблокировали мой счет, я положил туда свои деньги, а они до сих пор делают такую абсурдность file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я внесла депозит, отправила документы, все правильно сделала, а вы блокируете?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Если бы я знал, что они собираются это сделать, я бы никогда не вложил это, это неуважение.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Всем привет,


Спасибо вам обоим за ваши ответы.


Уважаемая команда IceCasino,

Не могли бы вы предоставить какие-либо подтверждающие доказательства, подтверждающие, что isabelaoliveira277 создал более одной учетной записи и активировал бездепозитный бонус на каждой? Вы можете отправить его на kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, Кристина


Электронное письмо только что было отправлено.


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

isabelaoliveira277, казино предоставило доказательства, подтверждающие, что вы, несомненно, создали множество аккаунтов и заявляли на каждый из них бездепозитный бонус. Обратите внимание, что это запрещено подавляющим большинством казино, и мы не можем оказать вам дальнейшую поддержку. Я могу только порекомендовать вам воздержаться от открытия более одной учетной записи в каждом казино, чтобы свести к минимуму риск конфискации выигрыша.


По вышеуказанным причинам эта жалоба будет отклонена. Спасибо за ваше понимание, мне жаль, что мы не могли больше помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях