Игрок из Бразилии ожидает вывода средств из ICECASINO. Он продолжил играть после успешной предыдущей выплаты, но его недавний запрос на вывод средств не был обработан. Его контакты со службой поддержки привели к стандартным ответам. Его счет был полностью проверен в течение нескольких месяцев, и раньше он уже снимал деньги в казино. Проблема была успешно решена, и средства были зачислены на его счет через веб-сайт. Мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.
Добрый вечер, я снова оказался здесь из-за проблем с ICECASINO. Они снова начали доставлять хлопоты по поводу внесения моего запроса на вывод средств. В прошлом месяце у меня был неудачный опыт работы с этим казино, который разрешился только после того, как я подал сюда жалобу. Я решил дать им презумпцию невиновности и через несколько недель снова вернулся к игре. Я запросил еще одну выплату, которая была быстро переведена на мой счет в течение двух дней. Однако я продолжил играть и запросил еще один вывод средств 27-го числа около 13:00, и, несмотря на наличие электронного письма с подтверждением этого запроса, он еще не выполнен. Они не сняли средства с моего счета, и я серьезно обеспокоен. Я связался с их чатом, а также по электронной почте, но все, что я получил, это стандартные ответы, как и в прошлый раз. Можете ли вы помочь мне с этим?
Дорогая Рика1971,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.
Мне неизвестно о каких-либо предыдущих жалобах, поданных вами в отношении Ice Casino.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Привет, Томас! Моя учетная запись проверена уже несколько месяцев, я уже делал другие выводы в казино. А в декабре от меня поступила жалоба на ICE CASINO, и она до сих пор находится на рассмотрении.
Доброе утро, дело решено, средства зачислены на мой счет через сайт. Я благодарю всех вас.
Дорогая Рика1971,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
