Дорогой Димитрискапса,
Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с IceCasino. Обратите внимание, что казино имеют право запросить любые дополнительные документы для проверки, если это необходимо.
Подскажите, пожалуйста, какие документы Вас попросили предоставить?
Предоставили ли вы все дополнительные проверочные документы вовремя и в правильном формате?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить этот вопрос как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Dear dimitriskapsa,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your negative experience with IceCasino. Please understand that the casinos are eligible to request any additional documents for verification if needed.
Could you please advise which documents were you asked to provide?
Have you provided all the additional verification documents on time and in the correct format?
Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
I hope we will be able to help you resolve this matter as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Автоматический перевод: