Игрок из Германии заблокировал свой аккаунт IceCasino из-за предполагаемых дубликатов счетов, что привело к удержанию баланса в размере €2000. Несмотря на наем адвоката и запрос подробной информации, казино не отвечает на их электронные письма.
ICE Casino заблокировало мой аккаунт из-за предполагаемого дублирования аккаунта. Они просто удерживают мой баланс в 2000 евро.
Я уже нанял юриста, и нам нужна подробная информация (открытие счета, закрытие, депозиты и т. д.)
ICE Casino игнорирует мои письма и не присылает мне данные!!!
Дорогой Кулеон,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
