ГлавнаяЖалобыJackpot Capital Casino - Игрок критикует сложный и длительный процесс проверки.

Jackpot Capital Casino - Игрок критикует сложный и длительный процесс проверки.

Автоматический перевод:

Количество: 180 EUR

Jackpot Capital Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 21.12.2020 | Дело закрыто : 20.01.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Испании ставит под сомнение количество документов, необходимых для проверки KYC. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Мне удалось выпустить бонус без максимального возврата депозита в размере 180 долларов, затем возникает проблема с подтверждением учетной записи ... они сначала спрашивают меня с обеих сторон и выставляют счет на мой адрес и имя, я отправил его и принял, затем они спросили мне на селфи с ID, отправил и все выглядело отлично, мне отвечают, что деталей не видно ... отправляю еще один документ с фото и подписью ... все это от 7 дней до 7 дней каждый ответ. .., удостоверение личности и банковский счет и все ... Не думаю, что спишу ...

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Дэниел,

Большое спасибо за подачу жалобы. Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из казино не относится к KYC легкомысленно, и я боюсь, что вам придется пройти через этот процесс, если вы хотите получить свой выигрыш. Если вы хотите получить свой выигрыш, я предлагаю полностью сотрудничать с казино.

Вам сообщили, в чем именно проблема при проверке вашей учетной записи?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Дэниел,

Продлеваем таймер на 10 дней. Не стесняйтесь обращаться к нам, если вам потребуется помощь или помощь, в противном случае мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Дэниел,


Надеюсь у тебя все хорошо.


Мы понимаем ваше разочарование и благодарим вас за терпение во время этого процесса. Обычно проверка учетной записи может занять до 3-5 рабочих дней, а с учетом всех государственных праздников и запросов, которые мы получили, это может занять немного больше времени.


Вы получите подтверждение по электронной почте как можно скорее, надеюсь, с хорошей новостью о том, что ваша учетная запись будет проверена.


Если вам нужно что-то еще, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки.


С уважением,

Представитель казино Jackpot Capital

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Дэниел,

Вы получили электронное письмо с подтверждением об успешной проверке учетной записи? Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не обновите статус своей жалобы в указанные сроки, мы ее отклоним. С нетерпением жду Вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях