Депозит игрока не был зачислен на его счет в казино. Жалоба была решена, так как депозит игрока был зачислен.
Привет, я сделал депозит, и мы до сих пор не были списаны с моего счета, и его не было на моем игровом счете с сегодняшнего утра, и мне говорят, что мне нужно подождать три дня, это возможно? Я так зол, что как шучу ждать три дня
Уважаемый jordzate,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Да Страница 3 дня уже три дня и ничего, и казино сказало мне через три дня, что они позаботятся об этом заранее, они не знают, что делать, и давайте посмотрим, в чем проблема.
Правильно ли я понимаю, что вы уже предоставили подтверждение платежа в казино?
Обратите внимание, что если да, то зачисление денег может занять до месяца, поскольку казино необходимо найти и сопоставить депозит.
да правильно то же самое, поэтому я сделал снимок экрана и показал, что он вычитается из моей открытой учетной записи, и пока я все еще жду, это все еще не относится к моей игровой учетной записи, я не знаю, что делать, я думаю, вы правы, это может быть до тех пор, пока Продолжительность 1 месяц, но я не думаю, что это хорошо, что у вас есть такой способ оплаты, и если вы знаете, что у меня часто возникают проблемы с клиентом, вы теряете много оценок и теряете много доверия, поэтому я бы не стал играть там больше с этого момента
Уважаемый jordzate,
К сожалению, казино необходимо выполнить много проверок, прежде чем они смогут зачислить вам ваш депозит, если он был потерян в процессе, и это определенно может занять более 3 дней. Я уверен, что если вы предоставите им подтверждение оплаты, то это только вопрос времени, когда оно будет доставлено.
Если деньги по-прежнему не появятся до следующей недели, сообщите нам, и мы постараемся вмешаться.
Большое спасибо за ответ, нет, деньги вернулись, и теперь я счастлив, большое спасибо, что вы
Спасибо, jordzate, что сообщили нам, что проблема решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы снова столкнетесь с какой-либо другой проблемой в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь.
С уважением,
Ник
Уважаемый jordzate,
Вы подали новую жалобу с той же суммой спора в том же казино. Не могли бы вы еще раз объяснить, в чем проблема, поскольку, исходя из описания в вашей новой жалобе, я не совсем уверен.