ГлавнаяЖалобыJet Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.

Jet Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 4 725 EUR

Jet Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 09.09.2022 | Дело закрыто : 06.10.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Берлина ждал вывода менее двух недель. К сожалению, их выплаты еще не поступили. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте, к сожалению я сделал ставку 7 сентября 2022 года на сумму 350 евро, тогда я тоже выиграл ставку и она мне так отобразилась, после игры ставка была хладнокровно отменена и мне дали 350 евро, которые я поставил обратно.

Я тогда написал поддержку и их ответ был.


Джетказино

«Согласно пункту Правил: 3.1 «Платформа JET «Спорт» оставляет за собой право аннулировать любую ставку, сделанную на заведомо «плохие», исключенные коэффициенты или если ставка была сделана после начала события. «Вы разместили ставку с коэффициентом, который не соответствовал событию на момент штрафа. Таким образом, ваша ставка была отменена, а средства возвращены на ваш баланс»


Мой ответ :

"Добрый вечер, я сделал ставку в основное время. Через 3 минуты последовал пенальти. Упомянутый вами пункт не имеет никакого отношения к моей ставке. Ставка была принята, и через 3 минуты был забит гол. Сдача Wetta была на 10: 53 часа дня, а гол был забит в 22:56, прошу вас проверить».


Джет казино ответ

«Конечно, мы перепроверили ваши ставки. По правилам, спортивная платформа имеет право отменить ставку, если она не соответствует коэффициенту на событие. Деньги возвращены на ваш счет».


file здесь тоже видно, что пари выиграно.

И после того, как игра была закончена, они отменили ставку.

file


Их обоснование совершенно абсурдно, почему они предлагают такую квоту, этот пункт вообще не имеет смысла.


Что я могу сделать и как мне поступить.

С наилучшими пожеланиями

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, aminmardenlli92!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, aminmardenlli92!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте, нет, я не получил никаких выплат, а также закрыл свой счет в Jet Casino.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо за ответ, aminmardenlli92. Прочитав вашу жалобу, мы поняли, что эта жалоба связана со спортивными ставками, но, пожалуйста, поправьте меня, если я ошибаюсь. Как вы, наверное, знаете, наш форум Casino.guru занимается только жалобами на онлайн-казино. Я понимаю, что это должно быть сложно для вас, но, к сожалению, у нас недостаточно знаний, чтобы взяться за такой вопрос. Пожалуйста, не стесняйтесь, дайте мне знать, если я могу чем-то еще помочь вам.

Спасибо большое за ваше понимание.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Vážený / vážená aminmardenlli92,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

К сожалению, мы вынуждены закрыть это дело, так как игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях