Jonny Jackpot Casino - Баланс игрока, кажется, потерян из-за технического сбоя.

Я играл на своем аккаунте через это казино. я положил $ 20 со своей карты Visa и не потребовал никаких бонусов или промо-акций, поэтому мой баланс составлял $ 20,08, когда я начал играть на своей первой машине (я думаю, что я играл с буйволами, но я понял, что валюта игры была в евро), и мой выигрыш увеличивался и уменьшался, пока я перешел в другую игру (мега флип) с балансом 45 долларов (на этот раз я не обращал внимания на игровую валюту). но к моему счастью и моему удивлению я выиграл намного больше, чем я ожидал. мой последний выигрыш от этой игры составил $ 12690. Я решил уйти, поэтому во время игры я нажал на кнопку «Домой», и веб-сайт попросил меня войти снова. когда я вошел в систему. мой баланс вернулся на $ 20,08. Я связал их, и они посоветовали мне очистить кэш истории и все виды. в моем игровом аккаунте это показывает, что я пополнил свой аккаунт в нужное время, но тогда больше нет ставок или игровой активности, пока я не вернусь в указанное выше время (после того, как я выиграл) ....

Дорогой Меле,

Спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем плохом опыте. У вас есть какие-нибудь скриншоты ваших выигрышей случайно? Пожалуйста, не могли бы вы переслать скриншоты и любое другое общение между вами и казино на мой электронный адрес kristina.s@casino.guru (или опубликовать его здесь)? Я не очень уверен, что мы сможем помочь вам в этом случае, но мы постараемся изо всех сил. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

У меня нет скриншотов. Если бы я знал, что это случилось бы, я бы сделал снимок экрана

Большое спасибо Меле за ваш ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Зузане, который будет вам помогать, однако в этих обстоятельствах мы не можем гарантировать вам положительный результат. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.

Привет Мел,

Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Я сделаю все возможное, чтобы помочь вам.

Уважаемый Jonny Jackpot Casino, есть ли у вас какая-либо дополнительная информация по делу Меле?

Дорогой Меле,

Мы продлили таймер на 7 дней. Мы пытались связаться с казино, они не ответили. Если они не ответят нам в ближайшее время, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Я прошу прощения, но так как мы не получили никакого ответа от казино относительно проблемы, мы не можем продолжать решать эту жалобу, и мы вынуждены закрыть ее как «нерешенную».

Мне очень жаль, что я не смог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, так как нерешенная, отрицательно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.

Я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

Казино может вновь открыть эту жалобу в любое время.

Мы повторно подали жалобу по запросу казино. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс разрешиться и помочь обеим сторонам прийти к удовлетворительному выводу.

Дорогой Меле.

Надеюсь, с тобой все хорошо. Команда казино проинформировала нас о дальнейшей ситуации и о том, что вы связались с их службой поддержки. Результаты расследования, проведенного их провайдером, показали, что они не смогли найти ни одной ставки, сделанной вами на 60,00, как заявлено, и они убеждены, что вы играли в нее в бесплатной игре, поскольку нет соответствующих записей о такой игре на реальные деньги. Казино также сообщило нам, что вы все еще активны в их казино, поэтому мы считаем, что можем отклонить этот случай. Не могли бы вы подтвердить их заявление, или нам нужны дополнительные доказательства?

Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Теперь мы отметим это как «решенное» в нашей системе.

С уважением, Йозеф