ГлавнаяЖалобыJumba Bet Casino - Игрок не может вывести свой выигрыш.

Jumba Bet Casino - Игрок не может вывести свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 100 Kč

Jumba Bet Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 13.05.2023 | Дело закрыто : 01.06.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок не может вывести свой выигрыш, так как его страна ограничена. Собрав всю необходимую информацию, мы решили закрыть эту жалобу как необоснованную из-за нарушения Правил и условий казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, я наткнулся на это казино сегодня вечером. Даже когда я регистрировался из Чехии, я зарегистрировался там и прошел регистрацию. Затем я проверил адрес электронной почты, и при проверке номера телефона у меня возникла проблема, она у меня не работала, поэтому я связался со службой поддержки и решил ее с поддержкой ..... Он дал мне фриспины, на них я выиграл около 45 долларов. .... Мне пришлось перевести 2500$, чтобы я мог вывести бонус..... Я перевернул его, чтобы увидеть, что у меня в конце было 600 долларов.... Я узнал, что максимум, который можно снять с бонус 100$ я говорю ок даже так хорошо и когда я написал внизу что он посоветовал мне как выбрать, то вдруг я из Чехии так что я не имею права ???? При регистрации у нас по стране все нормально... несколько раз обращался в поддержку.... нормально.... а когда хочу вывести деньги, парень бьет меня и отключает чат??? ??

я не понимаю этого дерьма

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет 998z24x7cz,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Jumba Bet. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы посоветовать, имеете ли вы право не только на бонус или вообще играть в казино? Вы вносили деньги в казино? Ваша учетная запись в настоящее время все еще активна? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Ник! было бы хорошо прочитать всю мою статью, и теперь вы можете ответить мне на простой вопрос, а именно, как это возможно, что я зарегистрировался, а затем подтвердил мой телефон и адрес электронной почты в моем телефоне, у меня есть чешский код города и в мой адрес электронной почты у меня "cz" в конце никто не гадил все время до того момента, когда я захотел вывести не 100кк а 100 евро после раскручивания их денег

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет 998z24x7cz,

Мы считаем, что после того, как игрок получит бонус, казино также должно выплатить любые выигрыши, полученные от него. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.k@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.

Желаю удачи в ее решении.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет 998z24x7cz,

Меня зовут Михал, и я принял вашу жалобу. Я рассмотрел ваш случай и хочу спросить вас, смогли ли вы получить доступ к веб-сайту казино Jumba Bet в обычном режиме без VPN или использовали ли вы какой-либо другой VPN, так как я не смог создать CZ VPN

file

Просто чтобы вы знали, казино Jumba Bet не очень сотрудничало с нами в решении жалоб, поэтому нет гарантии, что мы получим от них какой-либо ответ, однако я постараюсь связаться с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.

Мы хотели бы пригласить казино Jumba Bet присоединиться к разговору.


Уважаемое казино Джумба Бет,

Я проверил ваши Условия и положения, и там нет упоминания о том, что Чешская Республика является страной с ограниченным доступом. Я нашел это...


2. ЮРИДИЧЕСКИЕ ТРЕБОВАНИЯ К ИСПОЛЬЗОВАНИЮ

3. В связи с правовыми нормами, правилами финансовых операций и коммерческими причинами мы не можем предлагать какие-либо регистрации или обрабатывать какие-либо депозиты или снятие средств в следующих странах и из них:

Австралия

Кюрасао

Франция

Германия

Венгрия

Нидерланды

Южная Африка

Швейцария

Великобритания

Соединенные Штаты

Или любая другая страна, которую считает казино.


Как упомянул игрок, он смог зарегистрировать свою учетную запись с чешскими личными данными и действительным чешским номером телефона, ваш оператор поддержки даже помог игроку подтвердить чешский номер телефона и наградил игрока бонусом, это очень странно и не пользовательское дружественно, что вы внезапно заявляете, что игрок создал свою учетную запись из страны с ограниченным доступом. Как уже упоминал мой коллега Ник, мы считаем, что после того, как игрок получил бонус, казино также должно выплатить любые выигрыши, полученные от него, если игрок играл в соответствии с правилами. Считаете ли вы свой подход к игроку справедливым?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

file Есть такое дополнение для всех умных людей.... Главное, чтобы казино присылало мне предложения с другими бонусами на мою электронную почту, у которой в конце есть cz.....зачем присылать мне, если они не поддержите игроков из Чехии.???? немного странно вам не кажется??

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Хм, это хорошо, но это не решает проблему, и это уже в пути 🙂

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Утро 998z24x7cz


Приношу свои извинения за несвоевременный ответ - почему-то эта жалоба не тянула из-за того, что я не ответил. Михал решил эту проблему - спасибо, Михал.

Я хотел держать вас в курсе того, где мы находимся с вашей жалобой. Я передал это и свяжусь с COB сегодня, если я еще не получил ответа.

Но я уверяю вас, что ответ будет дан в сроки, которые у меня есть.


С уважением

Джанин

Менеджер по закупкам

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

Привет 998z24x7cz и Михал


Я получил отзыв от нашего агента поддержки. При открытии этой учетной записи использовался запрещенный VPN. Ниже приведены сообщения от агента поддержки, а также скриншоты.


«Учетные записи из стран с ограниченным доступом проходят проверку, что означает, что они не смогут играть в казино. Этот конкретный игрок использовал VPN для регистрации учетной записи.

После регистрации аккаунта игрок сменил адрес с США на Чехию.

VPN не разрешен, поэтому учетная запись заблокирована».


Пожалуйста, дайте мне знать, если у вас есть какие-либо другие проблемы, которые вы хотели бы, чтобы я рассмотрел

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

😀😀😀 там ничего не заблокировано, опять просто бред. Возьмите эти деньги и используйте их, чтобы воспитать своих детей и купить им что-нибудь, бедняги. я хорошо заканчиваю

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый 998z24x7cz,

Как видно из показаний Джанин из казино Jumba Bet, представленных выше, к сожалению, имеется достаточно доказательств того, что вы нарушили Условия и положения казино, и поэтому мы больше не можем заниматься этим делом.

К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы вынуждены отклонить эту жалобу.

Мы сожалеем, что не могли быть более полезными в этом случае. Если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.

С наилучшими пожеланиями,

Михал

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях