Jungliwin Casino - Средства игрока исчезли со счета.

Я внес 1000 в jungliwin почти за 35 дней и сделал ставку, деньги вычитаются без размещения ставки, когда мне сообщили об инциденте в службу поддержки, он наградил меня 1000 в качестве кэшбэка, затем снова произошел тот же инцидент, а позже, когда обсуждали эту проблему в течение нескольких недель в разочаровании я сказал им закрыть мою учетную запись после того, как они вернут мне мои деньги, но они закрыли мою учетную запись, прежде чем вернуть мне деньги, теперь я снова открыл свою учетную запись, и когда меня спросили о доказательстве, куда ушли мои деньги, у них нет никакого ответа их последний ответ: «У нас нет ваших денег, они нам не принадлежат». У меня есть полный разговор с ними в телеграмме. Я прошу Casinoguru вмешаться, чтобы вернуть мои деньги, и никому не рекомендую такие казино-неудачники.

Уважаемый Sohilshaikh51,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы переслать свою историю игр на адрес petronela.k@casino.guru ? Пожалуйста, подтвердите, что вы никому не предоставляли доступ к своей учетной записи.

Правильно ли я понимаю, что первоначальный депозит в размере 1000 индийских рупий никогда не был зачислен на ваш счет в казино?

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

1000 рупий были зачислены, но вычтены позже, но не были приняты, это вообще не история ставок. Также у них нет истории, когда их спрашивают.

Не могли бы вы предоставить какие-либо подтверждающие доказательства того, что депозит был внесен на ваш счет и что он был вычтен без размещения каких-либо ставок? Если у вас есть какие-либо документы или квитанции, которые могут помочь нам в этом вопросе, отправьте их на мой адрес электронной почты petronela.k@casino.guru .

Пожалуйста, поймите, что без каких-либо соответствующих доказательств нам может быть трудно противостоять казино от вашего имени. Мы очень ценим ваше сотрудничество и помощь в предоставлении любой соответствующей документации. Спасибо.

Готово, проверьте

Спасибо, Sohilshaikh51, за скриншот.

Правильно ли я понимаю, что ваш отложенный депозит был зачислен вам в виде кэшбэка на ту же сумму? Вы приняли компенсацию от казино, пожалуйста?

Мой депозит был успешно зачислен за минуту, это не проблема. Когда я сделал ставку, деньги вычитаются, но ставка не принята, затем мой менеджер добавил мне 1000 в качестве кэшбэка, а затем снова, когда я сделал ставку, деньги были вычтены, но ставка не принята, пожалуйста, проверьте наш разговор. Они сказали ждать, я ждал 35 дней, и они проигнорировали мою проблему. Остальное я упомянул в сообщениях выше.

У вас есть какой-нибудь отчет, который бы показывал спорные ставки? В какой игре вы сделали эти две ставки? Записаны ли они где-нибудь в вашей игровой истории?

Нет, истории нет, и когда их спрашивают, они не отвечают, потому что у них нет ответа. Пожалуйста, проверьте скриншот нашего чата.

Пожалуйста, попробуйте запросить историю игр напрямую в казино и сообщите, в каких играх вы делали эти ставки. Как я упоминал ранее, без каких-либо подтверждающих доказательств очень трудно продолжить это дело.

Если вы можете проверить скриншот, я уже спросил их об истории игры.

Не смогли предоставить историю игр.

Хотя дело довольно запутанное, я думаю, что мы можем считать первый вопрос решенным, поскольку вам был предоставлен кэшбэк-бонус в качестве компенсации за вашу первоначальную неуместную ставку. Однако ситуация повторилась, когда вы сделали ставку, которая была списана с вашего счета, но запись о ставке не была найдена. В результате вы расстроились и закрыли свой аккаунт.

Мы не получили никаких подтверждающих доказательств относительно вашей неуместной ставки, таких как скриншоты или история игр. Как я уже говорил ранее, без подтверждающих доказательств мы не можем продолжать дело.

Пожалуйста, дайте мне знать, если есть какая-либо дополнительная информация, которую я упустил из виду, но я боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу как необоснованную. Хотел бы я быть более полезным. Заранее спасибо за ответ и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Как я могу предоставить скриншот истории ставок, если она недоступна. читай мой чатсо службой поддержки

Уважаемый Sohilshaikh51,

Пожалуйста, поймите, что без подтверждающих доказательств было бы практически невозможно противостоять казино. Если вы столкнетесь с чем-либо, что поможет нам поддержать это дело, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, и мы можем снова открыть эту тему. Хотел бы я быть более полезным. Заранее благодарим за понимание.

PS: я изменил оспариваемую сумму с 2000 индийских рупий до 1000 индийских рупий.