Игрок из Новой Зеландии изо всех сил пытался получить вывод из-за незавершенного KYC. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
King Billy Casino (Malta) - Выход игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: NZ$300
King Billy Casino (Malta)
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
Казино с очень высоким индексом безопасности обычно проверены сотнями тысяч игроков, при этом у них нет или мало объективных жалоб. Мы считаем, что играть в таких казино совершенно безопасно, поскольку они доказали справедливое отношение к игрокам.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я пытался вывести средства уже более недели, казино отменяло вывод примерно 7 раз, каждый раз запрашивая дополнительную информацию для проверки, и каждый раз я даю им то, что они просят, а затем снова подаю заявку на вывод средств, просто затем отменить и запросить дополнительную информацию. Что еще хуже, их чат не работал всю неделю, и поэтому каждый раз, когда я должен отправлять вопросы и т. Д. По электронной почте, на каждое письмо уходит 24 часа.
Я только что получил еще одно электронное письмо с просьбой предоставить фотографии дебетовых карт, которые я использовал с ними ... которые я отправил уже 3 раза.
Любая помощь будет принята с благодарностью
Спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый peachesvk,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу.
Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Казино указало, в чем может быть проблема с вашими документами?
Не могли бы вы прислать мне всю необходимую переписку между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .
Надеюсь, мы поможем вам решить этот вопрос как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет Кристина
Я прошел проверку Kyc в других онлайн-казино раньше без проблем и раньше выводил средства. Просто в этом случае они попросили меня об одном и том же 3 раза.
Вчера поздно вечером они написали мне по электронной почте, что все мои документы были проверены, теперь я просто жду, чтобы увидеть, обработают ли они мой вывод.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Большое спасибо за ответ, peachesvk. Кажется, мы движемся вперед. Подождем еще несколько дней и посмотрим. Я оставлю эту жалобу открытой, поэтому, пожалуйста, дайте нам знать, если появится что-то новое. Если в течение недели не будет развития, мы вмешаемся.
Автоматический перевод:
Пожалуйста, отключите AdBlock