Игрок из Бразилии испытывает трудности с зачислением средств на свой счет. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Дорогой Рикардо,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы сообщить, пытались ли вы связаться с казино по этому поводу? Вы получили какое-нибудь объяснение? Если да, вы можете переслать его на petronela.k@casino.guru .
Кроме того, не могли бы вы указать, какой способ оплаты вы пробовали? Существуют ли какие-либо другие способы оплаты, которые вы считаете приемлемыми в будущем?
Я знаю, что это кажется большим количеством вопросов, но я хочу разобраться во всей ситуации как можно тщательнее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Петронела