Lucky Creek Casino - Игрок критикует длительный процесс вывода средств.

Весь процесс вывода средств включает в себя нулевое общение с казино. Нет подтверждения отправки по электронной почте, нет обновлений, которые были обработаны или одобрены. Ничего. Вы должны пойти в чат, чтобы узнать, где, черт возьми, вы стоите. В настоящее время я ожидаю вывода средств в размере 300 долларов США в течение почти 3 недель. Они сказали, что это было одобрено, и средства были рассеяны. Куда? Не в моем BTC кошельке. Это теперь "был повышен до финансов". Получу ли я письмо с обновлением? Нет. Я должен вернуться в чат через 48 часов, чтобы узнать.

Мой предполагаемый статус "VIP" равносилен приседанию.

И я не знаю, какой обмен btc они используют, но вы можете рассчитывать на сумму, которая будет примерно на 13% меньше ожидаемой из-за их «btc».

курсовая разница. Мне лучше заплатить комиссию за сертифицированный чек, она все равно будет больше, чем я потеряю с их обменом.

Мне нужно придерживаться Ignition Casino, говорят, что обработано, а средства распределены в течение 48 часов, и они придерживаются этого. Плюс сумма, которую я получаю, - это сумма, которую я снял. Нет 13% -ного «обменного курса» потерь.

Уважаемый DwightNight,

Обычно снятие денег занимает пару дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после подачи заявки на снятие средств, прежде чем подавать жалобу. Не могли бы вы сообщить, в какой валюте вы внесли средства на свой счет и в какой валюте хранится ваш счет? Был ли какой-либо обменный курс, использованный с самого начала? Вы уже получили свой выигрыш или он еще не получен? Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Petronela

Так вот, где он стоит сегодня. 300 долларов были отправлены моему BTC-адди 6/15. Я ничего не получил в своем кошельке. Теперь меня просят отследить уникального адди, сгенерированного моим кошельком, чтобы они могли сопоставлять

Задача не из легких.

О, и у меня было снятие 100 долларов в ожидании в течение нескольких дней. Это был максимальный выигрыш на спин бонус.

Отстойно, что я иду в чат, чтобы каждый раз сообщать обо всем этом. Я только что отправил запрос на снятие денег в размере 1600 $ с выигрышей, которые я заработал, без каких-либо бонусов. Не думаю, что я увижу это в течение недели плюс или около того.

Мои нерешенные проблемы:

- берет НЕСКОЛЬКО дней для ж / д запросов, чтобы даже обработать.

потерять 13% из-за «курсовой разницы»

говорит, что мой электронный адди должен быть подтвержден, но когда я нажимаю кнопку, я получаю электронное письмо для подтверждения, но я получаю подтверждения депозита и рекламные электронные письма просто отлично.

Знаете ли вы, что ваш сайт позволяет автоматически заполнять коды CVC? Это кажется огромным риском для меня.

Да, и «до 14 дней» для обработки ??? Ты что, шутишь? Я ожидаю лучшего обслуживания, основываясь на десятках депозитов, которые я делаю каждый месяц.

Спасибо, DwightNight, за ваш ответ. Не могли бы вы сообщить, в какой валюте вы внесли средства на свой счет и в какой валюте хранится ваш счет? Был ли какой-либо обменный курс, использованный с самого начала?

Уважаемый DwightNight,

Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Я использовал BTC для внесения депозита. Запрос на снятие средств уже более месяца. Теперь ему было сказано 2 раза, что он обработан, одобренные средства BTC отправлены на 2-й неделе июня.

Вчера вечером в чате мне сказали, что их процесс btc «выключен» и отправил информацию о банковском переводе. Я предоставил всю информацию .. swift #, всю банковскую информацию и т. Д., Что я и сделал. Информация была подтверждена как полученная, и ожидалось, что банковский перевод осуществляется Туром (tmrw). Я буду шокирован, если это действительно произойдет.

Большое спасибо DwightNight за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.

Я только заметил, что мое резюме говорит, что я ожидал мгновенного снятия биткойнов? Это не тот случай, я снял биткойны и ожидал его в течение недели, а сейчас у нас месяц.

Я рад, что на экране захватил все разговоры в чате по этому вопросу. 3 дня назад оператор чата сказал мне, что есть проблема с их процессором Биткойн, и я должен был предоставить информацию о моем банковском переводе, и они перечислили бы 3300 долларов. Я сделал все, что она признала, что это было завершено, и я получу средства к этому прошлому четвергу, разумеется, я не был потрясен, это не прибыло. Сегодня вечером мне сказали, что финансовая команда ждет информации о банковском переводе, и когда я сказал ему, что у них уже есть все, он сказал мне, что я должен отменить снятие и снова сделать запрос на банковский перевод. 300 долларов были обработаны и утверждены более месяца назад, и я не могу вернуть их обратно.

И, конечно же, я добавил к их путанице, сделав еще один вывод биткойнов на 300 долларов 2 дня назад, который еще не завершен. Я, очевидно, должен был сделать это за 299, чтобы избежать этого.

Я с радостью предоставил бы все скриншоты с информацией о чате и разную информацию, которую я получал почти от каждого оператора, каждый раз, когда я спрашиваю, я не знаю, как вы дали этому месту хороший рейтинг, вы, очевидно, никогда не делали вывод, это это абсолютный кошмар.

Также никогда не получали ответа о том, почему мои снятия биткойнов оказались на 13% меньше, чем я запрашивал, а мои депозиты в биткойнах оказались на 5% меньше, чем я отправил, финансовое подразделение этого казино - абсолютное шоу ужасов

Функция редактирования ответа не работает. Приведенный выше ответ должен содержать 300 долларов, а не 3300.

Также важно отметить, что в течение прошлой недели или двух запрос 300 долларов с начала июня больше не обнаруживается в моей бухгалтерской книге, когда оператор чата проверяет. Это ухудшается каждый раз, когда я спрашиваю

Привет DwightNight,

Я посмотрел на ваше дело и понял ваше разочарование. Вы можете отправить эти скриншоты здесь: peter.m@casino.guru. А пока я свяжусь с казино и посмотрю, что можно сделать.

Привет,

Меня зовут Колин, и я один из старших менеджеров в Genesys, в котором находится Lucky Creek и многие другие казино.

Я сейчас наращиваю этот запрос с нашей службой поддержки клиентов и помогу решить, так как последнее, что я хочу видеть, это несчастный игрок ...

Спасибо

Colin

Поскольку он не позволяет мне копировать и вставлять снимки экрана чата как часть разговоров в чате, я отправил его по электронной почте в качестве вложения в ответ на ваше электронное письмо в это утро.

Колин, я крайне несчастен. Теперь у меня есть текстовый документ с графиками времени и экранами чата, который показывает, что я пережил за 6 недель. Если бы я мог получить адрес электронной почты, я отправлю его.

Мне сказали в прошлый раз, потому что ваш генератор биткойн-адресов не работает, и мне нужно было предоставить информацию о банковском переводе, что я и сделал в чате, мне сказали, что 300 долларов будут отправлены в прошлый четверг, а это не так.

На прошлой неделе я сделал еще 2 отдельных вывода на общую сумму 700 долларов США, и он был возвращен на мой счет без объяснения причин. Чат подтвердил проблему с выдачей btc на вашем конце, поэтому я сделал еще один запрос, на этот раз для банковского перевода.

ПОЖАЛУЙСТА, не говорите мне, что потребуется еще 2 дня, чтобы снова получить одобрение и больше времени для перевода, мы сейчас должны мне до $ 1000.

Ради любви к Богу, когда я получу свои деньги? Я не думаю, что я когда-либо был так разочарован НИЧЕГО в моей жизни.

,

Колин,

Сегодня вечером в чате сказали, что оба запроса (300 долларов с июня и тот, который мне пришлось запросить сегодня, теперь с помощью другого банковского перевода и первоначально с прошлой недели, потому что у вас все еще есть проблемы с BTC), будут оба обработаны завтра и приняты до 10 рабочих дней до банковского перевода. Запрос на $ 300 выполняется 6 недель и уже был обработан несколько недель назад. Пожалуйста, ПОЖАЛУЙСТА, помогите. Бизнес, в котором я работаю, был недавно закрыт из-за COVID-19, и я был уволен и сказал, что они не уверены, когда мы получим наши последние зарплаты, но было бы поздно. У меня есть другая работа, но я не буду работать в течение месяца. Сейчас я крайне отчаялся, у меня никогда не было работы в течение 35 лет, и у меня стресс невероятный. Я знаю, что это твоя проблема, но хочу, чтобы ты знал, как плохо только что сложилась ситуация.

Есть ли способ выяснить, как отправить хотя бы 300 долларов США через BTC - я знаю, что у вас проблемы с btc, но я могу предоставить вам новый адрес кошелька, если ваш btc работает.

Если мне придется заплатить за сертифицированный чек, я сделаю это, если вы сможете получить любой из них, даже за 300 долларов США.

Привет Джоэл и Колин,

Спасибо за ответы. Колин, было бы здорово, если бы ты мог помочь ускорить процесс, это заняло довольно много времени. Дайте нам знать, если вам нужно что-нибудь еще от Джоэла.

Привет джоэл

Были ли новости?

Нет. Я имею в виду, я играю там много и успешно получил другие снятия btc. Я не понимаю

Я знаю, что это не имеет значения, но с момента вывода средств на сумму $ 300 за 6/9 с надписью «обработано», но так и не поступило в мой кошелек,

Я сделал 89 депозитов на общую сумму чуть менее 3000 долларов. Я не кит, я понимаю, но по крайней мере я бы назвал себя постоянным клиентом.

Я, очевидно, не внес депозит, поскольку решение стало казаться менее вероятным. Который отстой, потому что мне здесь нравится играть. Я просто не понимаю логики не давать мне какое-то объяснение.

Более недели назад я знаю, что это в цепи, но это дало мне надежду ...:

Привет,

Меня зовут Колин, и я один из старших менеджеров в Genesys, в котором находится Lucky Creek и многие другие казино.

Я сейчас наращиваю этот запрос с нашей службой поддержки клиентов и помогу в решении, так как последнее, что я хочу видеть, это несчастный игрок ...

Спасибо

Colin

Я просто не понимаю, как моя игра в Lucky Creek сводится к этому. Все еще надеюсь, что это будет решено, но быстро исчезает. Проклятье.

Дорогой Колин,

Не могли бы вы дать руководящему департаменту импульс, чтобы ускорить весь процесс?

Привет, Джоэл, я связался с Колином по скайпу, ему нужен был твой адрес электронной почты и т. Д., Он у него есть, поэтому я надеюсь, что он скоро ответит.

Конечно, у него нет моей электронной почты, с чего бы это? Вы связываетесь с ним по истечении времени, сбрасывает его время еще на неделю?

Он мог бы сэкономить время и просто сообщить нам, какую информацию он имеет, но будет запрашивать каждые 6 дней, потому что это стало забавной шуткой для всех нас.

Что будет дальше, что у них уже есть?

-Копирование водительских прав?

-Дата, игру я выиграл?

-Дата я просил снять?

-Какой способ оплаты, если я запросил?

- Случайный счет за коммунальные услуги?

- Копия кредитной карты, которую я использовал, хотя

средства, на которых я играл, были из депозита BTC

-Коп оборотной стороны кредитной карты?

Информация о банковском переводе или новый адрес кошелька

отправить средства на?

Так что только 3-4 из них дали бы им 3 месяца, чтобы задержать выплату мне паршивых 300 долларов.

Был рад, что несколько недель назад я получил запрос на банковский перевод на сумму 700 долларов США: один за 300 долларов, второй за 400 долларов

Конечно, это было минус две комиссии в размере 20 долларов за одного клиента, и мой банк взял с меня еще 25 долларов.

И те, и другие были изначально сняты с btc, и меня попросили отменить их и перейти на wire xfer, потому что «их процессор btc не работал». Я всегда смеюсь над этим, пока не вспомню, что это стоило мне 65 долларов моего выигрыша, не по моей вине.

Когда через 6 дней вы снова подключитесь к нему через Skype, скажите ему спасибо за VIP-карту Hot Seat, которую они отправили по почте. Пришлось подтвердить через чат, что если бы я использовал его, все выигрыши были бы аннулированы, так как моя последняя игра была бонусной, и я не внесу депозит, пока это не будет решено.

Я должен отправить вам снимок экрана чата, это было забавно.

Жизнь (и жизнь) слишком коротка в эти дни, я просто буду продолжать играть вместе.

Хороших выходных и будьте в безопасности.

Привет джоэл

Мне сообщили, что проблема была решена. Пожалуйста. дайте мне знать, если вы получили свои средства.

Они сказали, как отправят? Я надеялся предоставить новый адрес кошелька btc, чтобы я не потерял 50 долларов на оплату услуг Wire Xfer.

Он не упомянул об этом, он сказал, что лично участвовал в решении проблемы. Вы должны были получить средства в понедельник. Кто-нибудь связывался с вами?

Да, вчера поздно вечером я получил электронное письмо с заявлением, что средства были переведены и отправлены в мой банк. Пока ничего, проверю АМ. Если в одночасье не произойдет, я позвоню в BofA.

Подождите ... Хорошо, просто прочтите заявление по электронной почте, полученное вчера от Натали VIP-сервис. Это за 680 долларов, и это было снято с июля на 700 долларов, из которых я получил 660 долларов после комиссий, после чего банк снял с меня еще 15 долларов.

Не знаете, почему я получаю это сообщение через 2 недели после xfer?

Пожалуйста, не говорите мне, что это «решено». Я могу отправить вам электронное письмо с заявлением, но это не пропавшие 300 долларов.

Привет, Джоэл,

Вы уверены, что не получили деньги? Не могли бы вы проверить еще раз? Казино заявило, что вам заплатили.

Да, я уверен. Они сказали, как мне заплатили? Единственный банковский перевод, полученный на мой счет, был получен от 20 июля и, как я уже упоминал, был для вывода 700 долларов из другого выигрыша. Может ли он все еще обрабатываться Wells Fargo, отправившим другой перевод?

Я могу отправить вам снимок экрана моей учетной записи BofA, который показывает только этот один перевод, когда я ищу «банковский перевод» или «перевод».

Затем я получил все транзакции за последние 4 недели, чтобы быть уверенным.

Это банковский перевод? Проверьте? Я также дважды проверил свой кошелек btc, чтобы убедиться.

Если они сделали перевод, могут ли они предоставить подтверждение, как будто они отправили мне мой перевод на 700 долларов? Хотя я получил это электронное письмо с подтверждением через несколько недель после получения средств.

Жду ответа и какого-то подтверждения транзакции.

Привет, Джоэл, единственный ответ, который я получил, был "телеграфный".

Возвращаясь к 29 июля, они впервые сказали вам, что об этом «позаботились». 16 дней назад.

Вы получили от него ответ одним словом? Шутки в сторону? Я внимательно слежу за своим банковским счетом, и если придет "телеграмма", вы первым узнаете.

И кругом, кругом, Когда заплатят, никто не знает ....

Спасибо, Питер,

Joel

Привет Питер

Слышали ли вы что-нибудь еще об этом банковском переводе? Похоже, они считают этот вопрос решенным, но перевода не поступало.

Почему бы им просто не вернуть 300 долларов обратно в мою учетную запись, и я могу сделать вывод биткойнов, который я могу подтвердить на блокчейне, и не потерять 45 долларов из них в качестве комиссии?

Даже не говоря уже о повышении цены биткойнов на 31% с того момента, когда я впервые запросил вывод средств, по сравнению с сегодняшним днем.

Боже мой, когда это закончится ???

Есть обновления?

Вам нужна выписка из моего банковского счета, показывающая, что в течение рассматриваемого периода банковский перевод не получен?

Что еще я могу сделать?

Привет, Джоэл,

Я полностью понимаю ваше разочарование, это занимает слишком много времени. Пожалуйста, пришлите мне выписку из банка, и я снова столкнусь с казино, и, надеюсь, эта бесконечная история закончится.

Питер,

Я отправил вам по электронной почте выписку из своего банковского счета, в которой нет электронного перевода из Лаки-Крик с 27 июля по сегодняшний день.

Привет, Джоэл,

Спасибо за письмо.

Я просмотрел документ и не нашел никаких электронных переводов из казино Lucky Creek. Игрок хочет, чтобы сумма в 300 долларов была возвращена на его счет, чтобы он мог вывести BTC. Я хотел бы попросить Lucky Creek Casino, наконец, найти проблему и сделать это, иначе мне придется отметить случай как неразрешенный, что может негативно повлиять на рейтинг казино.

Привет, Джоэл,

Я все еще обсуждаю вопрос в скайпе. Я вернусь к вам скоро.

Привет, Джоэл, я получил следующий ответ: «15 июня был произведен платеж в биткойнах на сумму 300 долларов. Остальные средства были затем отправлены по телеграфу».

Я поддерживаю прямой контакт с Коди из LC. Он поговорил со мной однажды и с тех пор несколько раз переписывался.

Он отправил снимок экрана блокчейна с несколькими транзакциями 6/15, на одной из которых, по-видимому, показан платеж в размере 300 долларов. Однако на снимке экрана нет ни суммы около 300 долларов, ни адреса кошелька, на который, по их утверждениям, они были отправлены. Я указал на это, он говорит, что возвращается к своей финансовой команде, это было 2 дня назад.

Самое главное, что адрес, который они отправили btc, не является моим кошельком. У меня есть электронное письмо с подтверждением от службы поддержки Bitpay, что это не адрес моего или любого другого кошелька Bitpay.

Блокчейн показывает, что я внес депозит в размере 40 долларов на этот адрес, то есть это кошелек LC. Итак, если они отправили 300 долларов в этот кошелек, как они утверждают, они отправили их себе и должны быть легко подтверждены, проверив транзакцию адреса своего кошелька на сумму 300 долларов, полученную сразу после того, как они сказали, что отправлено, верно?

Исследование Bitpay Blockchain также показывает, что эти средства были затем отправлены на другой адрес, очевидно, не мой, но проверяющий другой кошелек учетной записи LC.

Итог: что бы ни случилось, можно на 100% подтвердить, что адрес, на который, по их словам, отправляли средства, является кошельком LC, а не моим.

Я поделился этим с Коди и жду ответа.

Кроме того, ПОЧЕМУ они заявляют, что «перевели оставшиеся средства» после отправки 300 долларов в биткойнах? Общая сумма вывода составила 300 $ .. какие остатки средств?

Я буду держать вас в курсе ответа Коди.

Привет, Джоэл,

Я действительно не знаю, что происходит с платежами. Надеюсь, Коди может прояснить ситуацию.

Это просто поразительно нелепо.

Мы еще не получили ни одного ответа, который бы соответствовал другим их ответам.

Ни одна компания не может быть настолько некомпетентной в своем общении, если это не явный обман.

Привет, Джоэл, я согласен, это довольно запутанно. Были какие-нибудь новости?

Да. После нескольких писем с Коди из VIP-программы я наконец убедил их, что 300 долларов были отправлены на кошелек LC, а не на мой. Их финансовая команда подтвердила это сегодня с Коди, который попросил предоставить новый адрес кошелька, и средства будут отправлены в понедельник.

Коди очень быстро ответил, хотя потребовалось несколько заглавных букв. ПРОСТО ПРОВЕРЬТЕ, ПРИНАДЛЕЖИТ ЛИ АДРЕС ВАМ. Так оно и было.

К настоящему времени я знаю, что не стоит надеяться, пока средства не поступят на мой кошелек btc.

Будем надеяться, что мы почти закончили. Я дам вам знать, когда получу биткойн.

Скрещенные пальцы.

Хороших выходных.

Спасибо, Джоэл, как ты и сказал, скрестив пальцы. Надеюсь, на этот раз вы получите деньги.

Пн 14.09.2020. 10 часов утра

Получен платеж в размере 307 BTC.

Спасибо за вашу помощь !!

Привет, Джоэл,

Спасибо за обновление. Рад слышать, что ты наконец получил свой выигрыш. Благодарим вас за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

С уважением,

Питер